Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. August 2015
  würde Sie weiter empfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. August 2015
  Sehr nette telefonische Beratung, ich fühle mich bei der DKV gut aufgehoben.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. August 2015
  Abrechnungen erfolgen immer prompt und zuverlässig. Eventuelle Erklärungen zu fraglichen Positionen sind gut verständlich und hilfreich. Ich kann den Service der DKV jederzeit weiterempfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. August 2015
  Das papierlose stellen von Anträgen zur Erstattung ist
  m.E. perfekt geworden.
  Die schnelle Bearbeitung und die Benachrichtigung über das Ergebnis sind vorbildlich.
  In langjähriger Mitgliedschaft war nur einmal eine telefonische Auskunft ungenau.
  Ich habe an der DKV nichts auszusetzen.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. August 2015
  schnelle, problemlose Überweisung der Rechnungsbeträge. Ich würde Sie jederzeit weiterempfehlen.
  Nicht voll zufrieden bin ich mit der in letzter Zeit schwieriger werdenden Realisierung der z.B. durch meine Vericherung gedeckte Unterbringung im
  Einzelzimmer. Diese Probleme scheinen in allen Münchener Krankenhäusern zuzunehmen, weil die Bettenbelegung angeblich so zugenommen hat, dass Einzelzimmer kaum mehr zur Verfügung gestellt werden können. In manchen Krankenhäusern stehen Einzelzimmer deshalb gar nicht zur Verfügun (z.B. im Krankenhaus München-Bogenhausen)
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Dass Sie uns jederzeit weiterempfehlen würden, zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind. Danke! Ihre Schilderungen zur "Bettensituation" in Münchner Krankenhäusern, bedauern wir. Wenn Sie uns mehr darüber erzählen möchten, rufen Sie uns einfach an!
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. August 2015
  Sehr negative Erfahrungen im Leistungsbereich Physiotherapien.
  Keine Weiterempfehlung !!
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Sie sind mit unseren Leistungen für Ihre phyiotherapeutische Behandlung nicht zufrieden. Warum wir in Ihrem Fall nicht anders entscheiden können, haben wir Ihnen bereits erklärt. Gern hätten wir eine gemeinsame Sicht auf die Dinge erreicht. Leider ist dies nicht immer möglich. Bei weiteren Fragen, rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. August 2015
  *****
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. August 2015
  Besonders zufrieden bin ich mit der sehr zügigen Regulierung, die innerhalb einer Woch stattfand.
  Zudem wurde die volle Gesamtsumme von 200,- Euro erstattet. Zu verbessern gäbe es in diesem Fall gar nichts. Ich würde die DKV und ihren Service sofort weiterempfehlen!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. August 2015
  14 Wochen Bearbeitungszeit des Leistungsantrags
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  In 2015 haben wir für die Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge maximal 12 Arbeitstage gebraucht. Sicher lässt sich die Bearbeitungsdauer noch optimieren. Darum bemühen wir uns natürlich sehr. Eine Bearbeitungszeit von weniger als 10 Arbeitstagen können wir aber nicht garantieren. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. August 2015
  Ich würde mir eine bessere Betreuungsleistung der DKV wünschen, wenn es um die Nachsorge nach diversen Operationen und die richtigen Vorbeuge-Maßnahmen zur Vermeidung erneuter Rückfälle und Vorfälle wünschen.
  
  Was die operative Zusammenarbeit angeht, bin ich zufrieden mit der DKV als Vertragspartner. Alle Mitarbeiter sind freundlich und die Bearbeitungszeit war mit einer Ausnahme (Prothesenversorgung) immer angemessen.
  
  Die jährliche Kostensteigerung finde ich im Moment noch tragbar, auf Dauer aber zu hoch. Hier finde ich es nicht professionell, dass die DKV nicht aktiv auf mich zukommt, um einen gemeinsamen Plan aufzustellen wie wir den Vertrag zur beidseitigen Zufriedenheit möglichst lange aufrecht erhalten können. Wenn hier keine proaktive Beitrags-Prognose und Beratungsleistung erfolgt, fühle ich mich indirekt aufgefordert, mich mittelfristig um eine alternative Versicherungslösung zu kümmern.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Sie sollen sich natürlich jederzeit gut betreut fühlen. Deshalb wollen wir Sie gerade in schwierigen Zeiten bestmöglich unterstützen. Das kann aber auch nur im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen erfolgen. Auch wollen wir die Beiträge langfristig möglichst stabil gestalten. Wegen Kostensteigerungen im Gesundheitswesen ist dies aber leider nicht immer möglich. Für den Fall, dass Sie Ihren Beitrag reduzieren möchen, helfen wir Ihnen natürlich weiter. Rufen Sie uns hierzu einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team