Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2015
Die DKV hat mich als langjährigen Versicherten nicht in den Fragen der unrechtmäßigen Abrechnung von *** unterstützt, obwohl ich darum gebeten habe - dies verstehe ich nicht unter Kundenorientierung. Vielleicht war die nunmehr um rd. 200 € korrigierte Rechnung ein zu geringer Betrag, obwohl es hier m.E. ums Prinzip geht, da Abrechnung von nicht erbrachten Leistungen zu Lasten aller Versicherten gehen und die Abrechnung wohl Methode hat. Ich befinde mich nunmehr im KV Schlichtungsverfahren wegen vermuteter Schlechtleistung. Warum die Abrechnung (Rechnungskorrektur) getrennt erfolgt - Ausgleich weiterer Rechnungen steht aus - ich für nicht ersichtlich. Soweit es im Schlichtungsverfahren bzw. ggf. Gerichtsverfahren zu weiteren Rechnungskorrekturen kommt, werde ich Sie unterrichten. Mit freundlichen Grüßen ***
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern gehen wir auf Ihr Anliegen näher ein. Die Unterstützung
unserer Kunden bei ungerechtfertigten Behandlungskosten gehört auch für uns zu einem guten Kundenservice. Als privater Krankenversicherer können wir Sie aber nur im begrenzten Umfang unterstützen. Denn wir können die Rechnungen lediglich gebührenrechtlich und im Hinblick auf die medizinische Notwendigkeit prüfen. Dass die Leistungsabrechnung in zwei Schritten korrigiert
werden musste, hat technische Gründe. Eine andere Form der Korrektur war in diesem Fall nicht möglich. Hierfür bitten wir einfach um Verständnis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2015
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2015
Mit Bearbeitungszeit und Kulanzverhalten sehr zufrieden.
Kompetente Sachbearbeiter/ innen
Habe großes Verständnis für schwere Erkrankung und damit zusammenhängende Kosten gefunden