Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2015
  ...die Bearbeitungszeit ist in der Regel zu lange, manchmal dauert es bis zu 4 Wochen bis die Bearbeitung erledigt ist!
  Der telefonische Kontakt bzw. die Kompetenz der Mitarbeiter ist gut, besonders hat mir der freundliche Ton gefallen...
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir wollen Ihre Unterlagen innerhalb von 14 Tagen ab Posteingang bearbeiten. Wir stimmen Ihnen zu: Die Bearbeitungszeit für Ihren letzten Leistungsantrag war mit insgesamt 18 Tagen zu lang. Sie können sich aber darauf verlassen, dass wir die Bearbeitungszeit künftig wieder möglichst kurz halten werden. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2015
  Leistungsabrechnungen sind übersichtlich und sehr gut nachvollziehbar
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2015
  korrekte Abrechnung und verständlch.
  Die Wartezeiten im Sommer, um die Erstattung zu erhalten,
  sind unzumutbar lang; z.Zt. 14 Tage und ich zahle bei der
  BANK Überziehungszinsen, vor allem, wenn ich den Arzt
  im Ausland Bar im Voraus bezahlen mußte.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Sie sind mit der Bearbeitungszeit nicht zufrieden. Sicher sollen Sie Ihr Geld immer
  schnellstmöglich erhalten. Deshalb ist es unser Ziel, Ihre Rechnungen innerhalb von zwei Wochen ab Posteingang zu bearbeiten. Eine kürzere Bearbeitungszeit können wir leider nicht garantieren. Hierfür bitten wir um Verständnis.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2015
  Ich bin mit dem Service der DKV Abwicklung der Abrechnungen sehr zufrieden !
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2015
  Schnelle und unbürokratische Bearbeitung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2015
  Leistungsabrechnung klar und übersichtlich, Bearbeitungszeit zu lang (3 1/2 Wochen)
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Die Bearbeitung Ihres letzten Leistungsantrags hat tatsächlich länger gedauert. Bitte entschuldigen Sie. In der Vergangenheit haben wir Ihre Unterlagen aber immer zeitnah bearbeitet. Deshalb sind wir uns sicher, dass wir Ihre Rechnungen auch in Zukunft wieder schnellstmöglich bearbeiten. Ihr ERGO Team
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2015
  Ich werde die DKV als freiwillige Krankenversicherung für Selbstständige auf gar keinen Fall weiterempfehlen. Ich würde sogar jedem Selbständigen davon abraten sich bei der DKV zu versichern.
  Der Grund: Ich bin schon seit über 20 Jahren bei der DKV versichert, ständig steigen die Beiträge, jedes Jahr. Von Beitragsstabilität keine Spur. Auf Nachfragen bei der DKV, "Das ist nur in diesem Tarif so, Sie können ja den Tarif jederzeit wechseln..." Aber auch nach einem Wechsel steigen meine Beiträge kontinuierlich.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Nur so können wir besser werden. Dass auch wir Beitragsanpassungen kritisch sehen, können Sie bestimmt nachvollziehen. Natürlich versuchen wir alles, um diese zu vermeiden oder so gering wie möglich zu halten. Wir sind dennoch ein starker und verlässlicher Partner. In den letzten Jahren konnten wir Beiträge sehr oft stabil halten und in einigen Fällen sogar senken. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2015
  die Leistungsanträge wurden bisher immer zügig bearbeitet und die Zahlung der Leistung dementsprechend schnell.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2015
  Kulante Kostenabrechnung.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2015
  Ich finde die Online-Abrechnung sehr gut, ebenso den Leistungslotsen. Mit einem Leistungslotsen habe ich auch schon gesprochen. Dieses Gespräch , es fand auf seine Initiative statt, wurde in einer sehr freundlichen und angenehmen Atmosphäre geführt.
  Das die DKV jetzt auch in meinem Tarif direkt mit dem Rechnungssausteller abrechnet ist ebenfalls eine Verbesserung.
  Die Bearbeitungszeiten sind, besonders bei der Online-Abrechnung erfreulich kurz.
  Mit anderen Worten: Ich bin sehr zufrieden.