Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. September 2015
  Die eingereichten Rechnungen werden umgehend bearbeitet und die Erstattungen erfolgen prompt. Wohltuend ist der äusserst geringe Bürokratismus.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. September 2015
  Schnelle und zutreffende Leistungsantragsbearbeitung
  In Zweifelsfällen: großzügige Entscheidung (im Vergleich zur Beihilfe, die als zu bürokratisch empfunden wird, z.B. bei Anwendung der Gebührenoprdnungen).
  Übersichtliche Leistungsabrechnungen.
  Würde Sie an Beihilfeberechtigte weiter empfehlen (Quotenversicherung).
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. September 2015
  Schnell und unkompliziert.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. September 2015
  Der Kundenservice ist gut,ich würde die DKV auch weiterempfehlen.
  Als verbesserungswürdig würde ich vorschlagen mehr Vorsorge Schulungen z.B Ernährung,Bewegung zu den üblichen Beratungen und Schulungen anbieten bzw.als Leistung zu erstatten.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. September 2015
  Mit der Erstattung von Leistungsanträgen bin ich
  zufrieden.
  Leider hat sich die Bearbeitungszeit von
  2(zwei) auf 3(drei) Wochen verlängert.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. September 2015
  Schnelle Abwickellung der eingereichten Rechnungen.
  Ja ich würde die DKV weiterempfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. September 2015
  schnelle und korrekte Beratung bei telefonischen Nachfragen
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. September 2015
  unkomplizierte, problemlose, transparente Abrechnung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. September 2015
  Die Abrechnung mit der DKV klappt schnell und problemlos.Auch größere Arztrechnungen werden prompt bezahlt. Ich bin seit über 40 Jahren bei der DKV und sehr zufrieden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. September 2015
  Nach einer Erstattungsverweigerung Ihrerseits für ein Medikament, das ich seit sehr vielen Jahren erhalte, nahm ich telefonischen Kontakt zum Service auf. Was mir da geboten wurde, entsprach in keiner Weise dem, was ich sonst von Ihnen gewohnt bin. Der Berater fand nach großer Mühe meine Daten, um mir dann zu sagen, dass Sie dies Medikament noch niemals akzeptiert bzw. bezahlt hätten, es handele sich um ein Medikament, dessen Wirksamkeit in keiner Weise nachgewiesen sei. Mein Hinweis, dass die DKV dies Medikament seit vielen Jahren akzeptiere, wurde von ihm zurückgewiesen. Er wiederholte mehrere Male, dass ich kein Anrecht auf Erstattung für dies Medikament hätte. Meine Bitte, mir eine Kopie des Rezeptes zu schicken, damit ich den Sachverhalt überprüfen könne, lehnte er ab mit der Begründung, man hätte mir das Rezept bereits zugeschickt, was nicht der Fall war. Nachdem ich meinen Anspruch bzw. Widerspruch dann per Mail an Sie geschickt habe, erhielt ich umgehend eine Nachzahlung.
  Für den Service,der auf meine Mail reagiert hat, würde ich ohne weiteres 5 Sterne geben. Der telefonische Service war unter aller Kanone und ist keinen Stern wert.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre kritischen Worte. So haben wir Gelegenheit, nochmal Stellung zur Ihren Schilderungen zu nehmen. Dass Sie so negative Erfahrungen mit einem Kollegen in unserem telefonischen Kundenservice gemacht haben, bedauern wir sehr. Unsere Mitarbeiter sind natürlich angehalten, freundlich und respektvoll mit unseren Kunden zu sprechen. Wir hoffen, Sie nehmen unsere Entschuldigung an. Auf der anderen Seite freuen wir uns, dass im Nachgang alles zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde.
  Ihr ERGO Team