Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juni 2016
Bisher wurde das eingehalten was mir zugesagt war. Im Vorfeld Angebote genehmigen zu lassen hat dabei geholfen.
Die Leistungen für Brillen sind etwas dünn, insbesodere was Gestelle angeht.
Über vier Sterne freuen wir uns natürlich sehr. Dass Sie mit den Leistungen für Sehhilfen nicht vollkommen zufrieden sind, bedauern wir. Gern hätten wir hierzu mit Ihnen telefoniert. Leider haben wir Sie nicht erreicht. Rufen Sie uns doch einfach kurz an. Wir rufen Sie dann umgehend zurück. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juni 2016
Ich finde es gut, dass das Einreichen von Rezepten/Rechnungen online geht. Die App ist super und sehr praktisch. Leider schreiben nur wenige Ärzte den nötigen QR-Code auf die Rechnungen. Es wäre schön, wenn Sie noch mehr Ärzte dazu motivieren könnten. Wenn persönliche Fragen entstehen, waren die Telefonate immer freundlich und hilfreich.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juni 2016
schnelle und unkompliziere Abwicklung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juni 2016
Alles bestens, nur die Bearbeitungszeiten sind sehr unterschiedlich. Je schneller, umso besser!
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Sie empfinden unsere Bearbeitungszeiten als sehr unterschiedlich. Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihre Leistungsanträge immer schnellstmöglich bearbeiten. Es kann aber vorkommen, dass weitere Unterlagen oder Informationen erforderlich sind. Dies verzögert dann die Bearbeitung. Hierfür bitten wir um Verständnis. Den Großteil Ihrer Leistungsanträge bearbeiten wir aber innerhalb von 14 Tagen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juni 2016
Gute Zusammenarbeit und prompte Abrechnung von Leistungen (binnen 14 Tagen). Ich kann die DKV nur weiterempfehlen.
Vermisse jedoch Ihr Angebot einer stationären Zusatzversicherung.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns über den Kundendialog mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juni 2016
Krankenhausaufenthalt wurde prompt bezahlt. Auch bei sonstigen Rechnungen erfolgt die Rückerstattung schell und problemlos.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juni 2016
Keinerlei Beanstandungen. Rechnungen wurden direkt von der Klinik an die DKV gesendet. Die Zahlung erfolgte ohne Beanstandungen. Ich hatte damit überhaupt keinen Aufwand. Weiter so.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juni 2016
ta, was soll ich da sagen? Bislang war ich mit den Listungen der DKV recht zufrieden.