Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2016
Unbürokratische Abwicklung, zeitlich angemessene Bearbeitungsdauer der eingereichten Rechnungen (Erstattung erfolgt so gut wie immer innerhalb von 14 Tagen), gute Erreichbarkeit der Hotline.
Für Beihilfeberechtigte wäre ein weitergehender Versicherungsschutz - über den Beihilfeergänzungstarif hinausgehend - wünschenswert, z.B. für Zahnersatz, Brille usw., um auch hier die Möglichkeit einer vollumfänglichen Absicherung zu erreichen.
Durch unseren Beihilfeergänzungstarif soll Ihr Eigenanteil möglichst gering gehalten werden. Ihren Wunsch nach einer umfangreichen Absicherung können wir durchaus nachvollziehen. Die Leistungen sind aber stark abhängig, von den individuellen Regelungen der Beihilfe. Eine Tarifgestaltung ist daher sehr komplex. Dennoch nehmen wir Ihre Anregung gern auf. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2016
freundliche Kundenbetreuer bei lelefonischen Anfragen
Hinweise, welche medizinischen Einrichtungen in unmittelbarer Umgebung evl. helfen könnten
Exakte und schnelle Leistungsabrechnungen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2016
Ich bin sehr zufrieden mit der Möglichkeit meine Rechnungen online einzureichen und demzufolge einer sehr schnellen Bearbeitung. Bisher gab es noch nie Probleme mit der Abrechnung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2016
Ich gebe ausdrücklich eine Bankverbindung für die Erstattung an.
DKV überweist auf ein anderes Konto = Ungenügend
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die zuständige Fachabteilung wird sich zum Thema mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2016
Ich bin stets zufrieden mit der sehr freundlichen und kompetenten Beratung am Telefon. Ich bin aber jedes Mal frustriert, wie lange die Bearbeitung meiner Leistungsanträge dauert. Ich habe ein krankes Kind, für das ich laufend hohe Arzt- und Krankenhauskosten vorstrecke. Gerade in der Elternzeit bin ich auf kurzfristige Erstattung angewiesen. Ich warte immer mindestens drei Wochen, in denen mein Konto überzogen ist, da ich "nur" Elterngeld beziehe, von dem ich meine Versicherungsbeiträge und die meines Kindes Zahlen muss. Trotz ausdrücklicher freundlicher Bitte um schnellere Bearbeitung und Schilderung der Umstände ändert sich hieran nichts.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Danke, dass Sie uns bewertet haben. Sie sind mit den Bearbeitungszeiten unserer Leistungsabrechnungen nicht zufrieden. Gern hätten wir hierzu mit Ihnen telefoniert. Leider haben wir Sie nicht erreicht. Rufen Sie uns doch einfach kurz an. Wir rufen Sie dann umgehend zurück. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2016
Ablauf und Zeitnahe Leistungserstattung