Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juni 2016
  Ich bin besonders zufrieden mit der schnellen Bearbeitung meiner Anfragen.
  Beispiel: Am Sonntag Abend wurden die Dokumente von mir online eingereicht und am Dienstag früh war der Antrag bearbeitet und bewilligt.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juni 2016
  Mit der prompten Erledigung des jeweiligen Falles
  bin ich sehr zufrieden und kann Sie jederzeit weiterempfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juni 2016
  Ich kann die DKV mit gutem Gewissen weiter empfehlen. Meine Beihilfe wurde schnell und ohne Probleme bearbeitet. Innerhalb von 8 - 10 Tagen war alles erledigt. Auch mein Krankenhausaufenthalt wurde unbürokratisch und ohne Probleme abgrechnet. Viele beschweren sich über hohe Beiträge, ICH NiCHT. Dafür erhalte ich sehr gute Leistungen. Weiter so.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juni 2016
  Schreiben bezüglich der Heilmittelerstattung vom 12.05.2016 wurde nicht schriftlich beantwortet. Weitere Leistungsabrechnung vom 23.06.2016 wurde keine Erstattung gewährt, da der versicherte Tarif die Anwendungen pro Versicherungsjahr begrenzt. Durch die Versicherung wird eine Operation in Kauf genommen, obwohl konventionelle Therapien vom Sportorthopäden verordnet und empfohlen wurde.
  
  
  
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre kritischen Worte nehmen wir sehr ernst. Nur so können wir besser werden. Ihren Brief vom 12.5.2016 haben wir telefonisch beantwortet. Die vertraglichen Regelungen sind in Ihrem Tarif für Heilmittel klar geregelt. Hieran können wir nichts ändern. Sollten Sie an einem Tarifwechsel interessiert sein, rufen Sie uns einfach an. Wir helfen Ihnen gern weiter. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juni 2016
  Die Erstattung erfolgt zuverlässig und relativ zeitnah. Besonders zufrieden bin ich mit der Freundlichkeit und Geduld der Damen und Herren im Kundencenter auch dann, wenn ich Fragen habe, die nicht unmittelbar eine bestimmte Leistung betreffen, sondern ich mich unsicher fühle, ob diese oder jene Leistung überhaupt möglich ist.
  Bisweilen jedoch gibt es Belehrungen in den Erstattungsschreiben, die nicht angemessen formuliert erscheinen im Hinblick auf die Tatsache, dass man erwachsen ist. Daran könnte noch gearbeitet werden.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schön, dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben. Vielen Dank. Bitte beachten Sie: Die Hinweise in unseren Abrechnungen sollen keinesfalls als Belehrung aufgefasst werden. Mit unseren Ausführungen begründen wir unsere Entscheidungen. Zum einen sind wir dazu verspflichtet, zum anderen möchten wir dadurch unsere Abrechnung für unsere Kunden transparenter machen. Damit dies gelingt, gestalten wir unsere Hinweise allgemeinverständlich. Es tut uns leid, wenn dies anders auf Sie wirkt. Es freut uns, wenn wir Ihnen nachvollziehbare Gründe für die Gestaltung unserer Texte geben konnten. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juni 2016
  Die Bearbeitung der von mir eingereichten Leistungsfälle erfolgte zeitnah und korrekt bezüglich der Höhe der Erstattungsbeträge. Die Anmerkungen sind plausibel. Wenn der Service weiterhin in dieser Qualität erfolgen würde, wäre ich sehr zufrieden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juni 2016
  Sehr Gut
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juni 2016
  Die prompte Bearbeitung der Anträge ist lobenswert.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juni 2016
  Die schnelle und korrekte Bearbeitung meiner eingereichten Leistungsanträge überzeugen mich voll und ganz. Mit vollster Überzeugung würde ich meine Versicherung weiterempfehlen. Zur eventuellen Verbesserung fällt mir im Moment kein Punkt ein.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juni 2016
  Bin mit meinem KV-Tarif grundsätzlich zufrieden. Auch der Service rund um die Kostenerstattung ist ok. Wünschen würde ich mir etwas mehr und deutlichere Hinweise auf alternative Generika zu den verschriebenen Medikamenten. Nicht jeder Versicherte kommt auf die Idee auf der DKV-Website diesen Service zu suchen (und zu finden).
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihren Wunsch. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir als Krankenversicherung nur Hinweise geben können. Die medizinische Untersuchung und Entscheidung, welche Mittel Sie benötigen, trifft Ihr Behandler. Daher ist er Ihr erster Ansprechpartner bei dem Thema alternative Generika. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis. Ihr ERGO Team