Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2016
Ich bin mit den Leistungen sehr zufrieden. Der Bearbeitungszeitraum ist allerdings erheblich.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aktuell erreicht uns ein hoher Posteingang. Wir gehen davon aus, dass wir schon bald wieder deutlich schneller abrechnen können. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
besonders freut mich Ihre unkomplizierte und effektive Bearbeitung meiner Versicherungsfälle. Und dies nach meinem erst kürzlich erfolgtem Vertragsabschluß.
Gerne werde ich Ihrem Vorschlag bzgl. einer digitalen Leistungsabrechnung folgen.
Mit freundlichen Grüßen
***
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2016
Seit Bestehen meiner Beihilfeversicherung (weit über 30 Jahre) wurden alle versicherungs- und abrechnungsrelevanten Vorgänge zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt! Auch das Informations- und Beratungshandling waren stets ausgezeichnet.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2016
Sehr zügige Abrechnung über Internet - Verbindung (weniger als 2 Wochen). Der Datentausch ist sehr einfach und spart Zeit und Geld
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2016
sehr schnelle, problemlose Abwicklung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2016
Die Möglichkeit Arztrechnungen usw. über das Internet einreichen zu können finde ich sehr gut. Standardvorgänge wie z.B. Rezepte werden sehr schnell bearbeitet. Einzelrechnungen dauern schon mal bis zu 3-4 Wochen. Hier wünsche ich mir eine schnelle Bearbeitung. Ansonsten ist der Service sowie die Idee mit dem Postfach sehr gut und der persönliche Kundenservice ist sehr nett.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre lobenden Worte zu unserem Online Service. Dass wir an der Bearbeitungsdauer noch etwas tun müssen, sehen wir aktuell genau so. Momentan erreicht uns ein sehr hoher Posteingang. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2016
Sehr zufrieden mit der schnellen Bearbeitung. Durch das Internet geht jetzt alles sehr gut und zügig.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2016
Besonders zufrieden! Das war einmal. In den letzten Jahren häufen sich die Vorfälle bei denen ich zur Leistungsabrechnung Widerspruch einlege. Fehler können ja mal passieren, aber langsam habe ich das Gefühl das diese Fehler System haben. Immer wieder wird eine Rechnung einer nicht 100% Erstattung verschoben. Konkret mal wieder: Rechnung Zahnbehandlung (Zahnreinigung) wird als kieferorthopädische Behandlung eingestuft und somit nur mit den 75% abgerechnet. Mir ist es schon mehrfach ergangen das ich keine Lust hatte das wieder an zu zeigen wenn es sich nur um wenige € handelte. Da das scheinbar System hat werde ich in Zukunft auch nur bei einem Cent Fehlbetrag reklamieren. Das einzig positive ist, das nach dem Einspruch die Abrechnung meistens sofort korrigiert wurde.
Weiterempfehlung habe ich in der Vergangenheit mehrfach gemacht, die auch heute noch bei ihnen Versichert sind, aber heute wage ich keine Empfehlung für die DKV mehr auszusprechen.
MFG ***
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Sie schreiben es selbst: Fehler können passieren. Sicher wollen wir Ihre Leistungsanträge immer fehlerfrei bearbeiten. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bitten wir dies zu entschuldigen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2016
Gute Leistung mit Akzeptabler Antwortzeit.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Juli 2016
Die Bearbeitungszeit ist relativ kurz, zw. 5 und 14 Tagen,
ich kann die Versicherung nur weiter empfehlen!