Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2016
  Ich schätze besonders die zügige Bearbeitung der eingereichten Rechnungen und die sofortige Überweisung des Betrages.
  Ich kann Sie jederzeit mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2016
  Schnelle und unkomplizierte Leistungsabwicklung; Weiterempfehlung jederzeit!; Verbessern: Kontakt mit dem Kunden nach a.) Eingang des Leistungsantrages, b.) Bearbeitungsdauer .....
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2016
  Super Beratung, schnelle Zusage der Zuzahlung und zügige Überweisung, so dass ich nicht in Vorkasse beim Arzt gehen musste.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2016
  Der Versicherungsbeginn der KV war am 01.12.2015. Somit ist meine Erfahrung mit der Abrechnung von Leistungen noch nicht groß. Meiner erste Anfrage zur Versicherungsleistung wurde von der Fachabteilung lapidar und meiner Auffassung nach nicht korrekt beantwortet, so dass ich eine 2. Anfrage - dann allerdings an das Beschwerdemanagement - richtete. Die 2. Anfrage wurde umgehend beantwortet; die Abwicklung der Leistung erfolgte nach Einreichung meiner Unterlagen innerhalb von 2 Tagen. Sollte meinem Kundenantrag nicht stattgegeben werden können, kann ich das akzeptieren, jedoch muss die Begründung korrekt sein.
  
  Mit der Betreuung durch ***, ERGO Rheinfelden, bin ich sehr zufrieden. Er nimmt sich die Zeit, Fragen verständlich zu beantworten.
  
  Die ERGO werde ch jederzeit gerne weiterempfehlen, sofern sich die Gelegenheit ergibt.
  
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2016
  Die Leistungsabrechnung stimmt genau mit der Leistungsbeschreibung im Versicherungsvertrag überein. Die Leistungsaufstellung im Schreiben ist sehr gut verständlich und übersichtlich.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2016
  Ringsrum zufrieden!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2016
  mit der papierlosen Abwicklung der Leistungsen
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2016
  Sehr guter Service und schnelle Bearbeitung.
  uneingeschränkt empfehlenswert
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2016
  Bisher keine Probleme bei der Höhe der Leistungserstattung, jedoch sind die Bearbeitungszeiten trotz elektronischer Übermittlung eingescannter Rechnungen und Rezepte teilweise viel zu lang (mehr als zwei Wochen!). Dies war früher wesentlich besser und sollte dringend verbessert werden.
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir können gut nachvollziehen, dass Sie sich eine schnelle Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge wünschen. Leider konnten wir Sie zuletzt in dem Punkt nicht überzeugen. Bitte entschuldigen Sie. Sie können sich aber darauf verlassen, dass wir hieran arbeiten. Denn auch für uns zählt eine schnelle Bearbeitung zu einem guten Kundenservice. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2016
  Seit Jahrzehnten bin ich bei der DKV krankenversichert und wurde stets gut betreut. Die Arzt- u. Medikamentenrechnungen wurden immer vertragsgemäß und kurzfristig rückerstattet. Einschränkungen bei verschriebenen Medikamenten gab es nicht, wenn auch meinerseits auf preiswerte Generika zugegriffen wurde. Daher kann ich die DKV ohne Einschränkung weiterempfehlen und volle 5 Sterne vergeben.