Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2016
Ich hatte Rechnungen zur Zahlung eingereicht und bat im Anschreiben ausdrücklich um unmittelbare Erledigung. Bislang hatten Sie immer auch unmittelbar an den die Rechnung stellenden Arzt oder an die Klinik überwiesen. Jetzt haben Sie trotz meiner ausdrücklichen Bitte 2 Rechnungsbeträge auf mein Konto überwiesen. Doppelt ärgerlich, weil ich 2 Mahnungen erhielt, die ich an Sie weiterleitete
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Leistungen überweisen wir grundsätzlich immer an unsere Versicherungsnehmer. Nur ihnen stehen die Versicherungsleistungen zu. Auf Wunsch des Kunden zahlen wir aber auch entgegenkommend direkt an die Rechnungsaussteller. Dies ist jedoch nicht immer möglich. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2016
korrekte zahlung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2016
Bisher gute Erfahrungen mit DKV. Die Zeit, bis eingereichte Rechnungenj erstattet werden, hat sich seit den letzten Jahren erheblich reduziert. Soweit alles gut.
Überhaupt nicht gefällt mir, dass die DKV in Trier keine Geschäftsstelle mehr hat. Früher konnte man einfach vorbei gehen und Probleme direkt vor Ort lösen. Diese unmittelbare Beratungsstelle fehlt mir.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir sind auch in Trier präsent. Näheres können Sie auf unserer Internetseite www.dkv.de finden. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2016
Die Bearbeitung von Leistungsabrechnungen
ist OK, könnte zeitlich noch verbessert werden.
Weiterempfehlung ja, aber mit dem Hinweis, was
einen Rentner ohne weiteres Einkommen an
Beiträgen erwartet
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Eine noch schnellerer Bearbeitung ist auch unser Ziel. Dass eine Weiterempfehlung wohl überlegt sein muss, sehen wir auch so. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2016
Bei tel.Kontakten habe ich festgestellt,dass ihre Mitarbeiter sehr freundlich sind.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2016
Die Kommunikation, über das Online Portal "Meine Versicherungen", funktioniert tadellos und die Reaktionszeiten sind sehr schnell.