Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. September 2016
Ich bin zufrieden mit den Leistungen. Leider hat sich die Bearbeitungszeit für Leistungsanträge sehr erhöht. Das kenne ich anders von der DKV.
Sie haben leider recht: Die Bearbeitungszeit für Ihre Leistungsanträge ist zurzeit nicht optimal. Das bedauern wir sehr. Denn eine kurze Bearbeitungszeit ist auch für uns ein wichtiger Bestandteil für einen guten Kundenservice. Wir arbeiter daran, dass wir die Rechnungen in Zukunft schneller bearbeiten können. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. September 2016
Bin seit 1974 mit meiner Frau und früher auch mit meiner Tochter Mitglied bei der DKV mit mehreren Vers. Arten. Bis bis jetzt hervoragend bedient worden. Korrekte Abrechnungen und sehr schnelle Überweisungen der Kosten bzw. KH-Tagegeld. Ich halte die DKV für sehr empfehlenswert.***
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. September 2016
Mit der Leistung in dem gewählten Tarif bin ich zufrieden und würde Sie weiterempfehlen, solange die Beiträge nicht weiter steigen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. September 2016
sehr schnelle Abwicklung,bin bestens zufrieden
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. September 2016
Die eingereichten Leistungsabrechnungen werden immer sehr zeitnah und problemlos in voller Höhe erstattet.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. September 2016
Die direkte Abrechnung mit dem Krankenhaus bei den Kosten für Einzelzimmer ist prima und spart dem Versicherungsnehmer Arbeit! Danke
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. September 2016
Von 6 Leistungsanträgen in 2016 betrug die Bearbeitungszeit vom Einreichen (online) bis zum Kontoeingang bis zu 16 Tagen!
Konkret: bei 3 Anträgen zw. 3 - 5 Tage (gut so!) und bei den anderen 3 zw. 14 - 16 Tage. Wenn Sie schon Ihr Online-Postfach anbieten bzw. bewerben, was ich auch hervorragend finde, dann sind Bearbeitungszeiten bis und über 2 Wochen inakzeptabel und tragen nicht zur Kundenzufriedenheit bei.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre offenen Worte! Unser Ziel ist es, dass wir Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Selbstverständlich bearbeiten wir die Rechnungen aber immer alles schnellstmöglich. Uns ist bewusst, dass wir uns hier aber noch deutlich verbessern können. Daran arbeiten wir aktuell. Wir sind uns sicher, dass wir Sie in Zukunft auch in dem Punkt von unserem Service überzeugen können. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. September 2016
Die schnelle und problemlose Abwicklung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. September 2016
Die Bearbeitung des Versicherungsfalls erfolgt promt und ohne Schwierigkeiten .
Ich kann Euch nur weiter empfehlen!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. September 2016
kompetenter Service