Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2016
Mit der Bearbeitung von Problemen der Leistungs-und Schadensbearbeitung bin ich voll zufrieden. Verbesserungswürdig wäre eine Verkürzung der Bearbeitungszeit von derzeit 2-3 Wo. Das würde mir Rückfragen ersparen und die Zusammenarbeit weiter verbessern.
Schön, dass Sie grundsätzlich zufrieden sind. Ihre Kritik können wir verstehen: Auch wir möchten unsere Bearbeitungszeiten verbessern. Hieran arbeiten wir. Vielleicht für Sie interessant: Auf unserer Seite www.dkv.com können Sie sich bei "Meine Versicherungen" anmelden. Hier können Sie uns Ihre Belege über einen geschützten Bereich online zusenden. So sparen Sie den Postweg und können den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Anträge einsehen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2016
Ich habe die Bescheinigung über den Krankenhausaufenthalt eingereicht und erhielt innerhalb einer angemessenen Bearbeitungszeit die Nachricht, dass die Auszahlung vorgenommen worden wäre. Finde ich gut. Die Versichderung kann ich guten Gewissens weiterempfehllen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2016
Äußerst kurze Bearbeitungszeit und Erstattungszeit.
Onlineservices sehr gut
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2016
schnelle Bearbeitung und Abwicklung, bin zufrieden
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2016
Ich bin mit der Leistung der DKV sehr zufrieden. Die Abwicklung war einfach und schnell.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2016
ich wurde bei all meinen fragen, sehr gut beraten.
die leistungsabrechnungen wurden immer schnell bearbeitet und entschieden.
alle telefonischen gespräche wurden sehr höflich und zuvorkommend geführt!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2016
hervorragender Tel.Support der Leistungsabteilung, schneller Service "auf dem kleinen Dienstweg", vollkommen unproblematisch.
Super RechnungsApp, das Einreichen von Rechnungen ist mehr als einfach, Bearbeitung und Zahlung erfolgt in kürzester Zeit. Das Postfach lässt sich sehr gut nachverfolgen, gute Dokumentation.
Kleiner Wermutstropfen, die Sicherheitsfunktion mit dem SMS Kennwort ist ein k l e i n wenig aufwendig, aber nachvollziehbar.
Alles in Allem ....sehr Empfehlenswert
1+++++
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2016
Bearbeitungsdauer in Ordnung, könnte aber gern etwas schneller sein; wenig Kulanz bei Anträgen, was ich als langjähriger Kunde schade finde.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Auch wir möchten unsere Bearbeitungszeiten noch verbessern. Hieran arbeiten wir. Natürlich versuchen wir bei der Entscheidung für oder gegen ein Entgegenkommen auch die Dauer der Kundenverbindung zu berücksichtigen. Eine entgegenkommende Regelung ist jedoch nicht immer möglich. Hierfür hoffen wir auf Ihr Verständnis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2016
Das Personal im telefon.Service war ausgesprochen freundlich u. kompetent hilfsbereit. Die Zuzahlungen zur Zahnbehandlung und zweimal zu Brillen waren im vertragl.maximalen Bereich.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2016
Immer sehr professionelle Beratung und pragmatische, unbürokratische Abwicklung im Leistungsfall, also bei Krankheit.