Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Oktober 2016
Obwohl -nach Ablehnung der Kostenübernahme für einen ursprünglich geplanten, stationären Aufenthalts in der Klinik für Naturheilkunde und Integrative Medizin in Essen- mit den zuständigen Stellen der DKV vereinbart war, ambulante Naturheilverfahren auszuprobieren, insbesondere auch, um die immens hohen Kosten der TNF Antikörper Therapie (über 50.000,- € p.a.) zu reduzieren, werden für die verordnete Alternativtherapie benötigte Medikamente weitgehend kommentarlos NICHT erstattet. (vergl. Leistungsabrechnung vom 21.09.2016) Dies ist für mich nicht nachvollziehbar!
Sie erwähnen es selbst: Die "immens hohen Kosten der TNF Antikörper Therapie" haben wir Ihnen gezahlt. Gern haben wir Sie dabei unterstützt und sind auch künftig für Sie da. Das in der von Ihnen genannten Abrechnung abgelehnte Mittel ist jedoch nicht versichert. Den Grund dafür können Sie der Abrechnung entnehmen. Denn Sie können sicher sein: Wir geben Ihnen immer eine Begründung für unsere Entscheidung. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an. Mit Sicherheit finden wir gemeinsam eine Lösung. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Oktober 2016
sehr gute, zeitnahe Abwicklung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Oktober 2016
Sachliche und nette Beratung und Info am Telefon; Problemlose und schnelle Bearbeitung und Überweisung der Zuschüsse aus der Ergänzungsversicherung KombiMed Zahn KDT für Rechnungen meiner Zahnbehandlung. Empfehle diese Versicherung gern weiter.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Oktober 2016
Bearbeitung liegt bei mindestens 20 Tage
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Aussage können wir jedoch nicht bestätigen. Für Ihre Anträge in diesem Jahr haben wir jeweils zehn Arbeitstage gebraucht. Dies halten wir für angemessen. Allerdings bieten wir Ihnen Möglichkeiten, wie Sie Zeit sparen können: Melden Sie sich auf unserer Seite www.dkv.com unter "Meine Versicherungen" an. Hier können Sie Ihre Anträge hochladen und uns elektronisch schicken. Ebenso können Sie auf diesem Weg unsere Abrechnungen erhalten. Eine weitere Möglichkeit ist die Nutzung unserer DKV RechnungsApp: Fotografieren Sie die Belege und senden Sie uns diese direkt zu. Es freut uns, wenn Ihnen unser Angebot zusagt. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Oktober 2016
Die Leistungsabrechnung war -wie immer- korrekt. Leider war dieses Mal der Zeitraum zwischen Eingang und Leistung mit zehn Tagen ziemlich lang. (Da war sogar die "Beihilfe" schneller).
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Eine korrekte Bearbeitung ist uns sehr wichtig. Wir bemühen uns, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich bekommen. 10 Arbeitstage halten wir für angemessen. Künftig sind wir vielleicht wieder schneller als Ihre "Beihilfe". Das ist unser Ziel. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Oktober 2016
mit den Leistungen der DKV bin ich sehr zufrieden. Hinsichtlich der gelegentlichen Beratung i.Z. mit der Beihilfe meiner Frau wünsche ich mir etwas mehr Engagement. Das gilt nicht für *** in ***.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service mit fünf Sternen bewerten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sie können daher sicher sein, dass wir auch künftig daran arbeiten, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Vielen Dank für Ihre Meinung. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Oktober 2016
Im allgemeinen sehr guter Service, nur die Bearbeitungszeit erscheint mir etwas zu lange.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Es freut uns, dass Sie unseren Service als sehr gut befinden. Unser Ziel ist es, Ihre Anträge innerhalb von 10 Arbeitstagen zu bearbeiten. Dieses haben wir bei Ihrem letzten Antrag erreicht. Bitte beachten Sie, dass wir auf den Postweg keinen Einfluss haben. Vielleicht für Sie interessant: Sie können uns über "Meine Versicherungen" oder die DKV RechnungsApp Ihre Belege elektronisch schicken. So entsteht ein noch kürzerer Bearbeitungsweg. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Oktober 2016
Ich bin sehr zufrieden damit, dass ich meine Belege schnell und einfach per Internet bei der DKV einreichen kann, zwei Wochen auf mein Geld zu warten empfinde ich dann allerdings immer noch als zu lang, da ich ja in Vorkasse gehen muss und auch der Beihilfe noch hinterherlaufen muss.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir danken für Ihre Nachricht. Sie wünschen sich eine kürzere Bearbeitungszeit. Das können wir nachvollziehen. Gerade wenn man zwei Kostenträger hat. Wir möchten Ihre Anträge innerhalb von 10 Arbeitstagen erledigen. Aktuell schaffen wir das. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Oktober 2016
Ich bin sehr zufrieden mit der DKV.
Die Rechnungen könnten schneller bearbeitet werden,da ich immer in Vorkasse gehen muß. Die Ärzte warten zu lange auf Ihr Geld. Sonst habe ich keine Beanstandung.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre fünf Sterne! Schön, dass Sie insgesamt mit unserem Service zufrieden sind. Ihren letzten Antrag haben wir innerhalb von neun Arbeitstagen bearbeitet. Das halten wir für angemessen. Denn bitte beachten Sie: Wir haben keinen Vertrag mit Ihren Behandlern. Zu der pünktlichen Zahlung an Ihre Ärzte sind daher Sie selbst verpflichtet. Dennoch können Sie sicher sein: Unser Ziel ist es, Ihre Anträge so schnell wie möglich zu bearbeiten. Daran arbeiten wir kontinuierlich. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Oktober 2016
Ich war schon mit der ausfuehrlichen Beratung sehr
Zufrieden sowie mit der schnellen Bearbeitung des
antrags. besten Dank.