Kundenbewertungen

Ich war in Israel und erhielt auf Rückfrage, ob ich krankenversichert sei ohne Aufforderung eine Bestätigung der Versicherungsleistung in deutsch und in englisch.
Der beantragte Zuschuss für meine neue Brille wurde ohne Rückfrage genehmigt.
Deshalb bin ich sehr zufrieden mit der DKV.
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Der Service im Leistungsfall istsehr gut und schnell

Würde ich jederzeit weiterempfehlen

Sehr verständliche Versicherungsbedingungen

Die Leistungen sind gut der Beitrag konnte etwas günstiger sein

guter Kundenservice, in der Zentrale gute Auskunftstätigkeit und relativ schnelle und kompetente Bearbeitung der Probleme,
unzufrieden bin ich mit der DKV-Service-Center-Betreuung in Jena. Kann die individuelle Betreung nicht in Halle erfogen? Ich hätte gern ein Vor-Ort-Betreuung.

In zurückliegenden Jahren kundenunfreundliche Beratung und verzögerte, langsame, umständliche Bearbeitung.
Seit etwa drei Jahren zufriedenstellende Bearbeitung.
Die Bearbeitungszeit könnte etwas kürzer sein, da Arztrechnungen kurzfristig zahlbar sind und Arzneimittelrechungen grundsätzlich im voraus zu bezahlen sind.

Super schnelle und problemlose Abwicklung.

Die Leistungsabrechnung erfolgt fair und sachlich fundiert, die Auflistung ist nachvollziehbar und verständlich. Nicht gewährte Leistungen werden ausführlich begründet und erläutert. Hervorzuheben ist die kurze Bearbeitungszeit. Die Bereitstellung einer Leistungsabrechnung im Onlineportal sowie die dort gegebene Möglichkeit, den Bearbeitungsstatus abzurufen, ist optimal. Insbesondere ist hervorzuheben, dass eine elektronische Weiterleitung der Erstattungsübersicht sowie aller eingereichten Belege von der gesetzlichen Krankenkasse (SBK) an die DKV erfolgt. Das reduziert den Verwaltungsaufwand für mich erheblich. Ich kann die DKV guten Gewissens weiterempfehlen.

Ich schätze Ihren freundlichen, kompetenten und geduldigen telefonischen Service bei Nachfragen aller Art. Man findet ohne lange Warteschleifen seinen Gesprächspartner. Schön wäre es, wenn Leistungs-Anträge ein wenig schneller bearbeitet würden. Insgesamt würde ich die DKV weiterempfehlen.