Kundenbewertungen

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4,6 / 5

Ermittelt aus 25.359 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. August 2015
    Alle Anfragen wurden überaus freundlich und die zur Frage bestens und überragend beantwortet. Auch die Bearbeitung der Rechnung und die Auszahlung wurde sehr schnell durchgeführt. Keine Frage ist, dass ich die DKV weiterempfohlen habe und auch werde. Für eine Verbesserung ihrerseits, habe ich keine Verbesserung gefunden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. August 2015
    Habe bereits mehrere Leistungsanträge bei der DKV eingereicht, die immer schnell, unbürokratisch und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet wurden. Ich würde die DKV jederzeit weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. August 2015
    Alle Vorgänge wurden korrekt und entsprechend den Vorgaben ausgeführt.

    Da die Bearbeitungs- bzw Reaktionszeiten verständlicherweise recht lang sind, sollte doch bei Einsendung von Unterlagen deren Empfang kurzfristig
    bestätigt werden, damit man sicher ist, dass alles richtig angekommen ist.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unseren Leistungen insgesamt zufrieden sind. Die Versendung einer Bestätigung zu jedem Eingang können wir aus verschiedenen Gründen leider nicht umsetzen. Ein Tipp: Wenn Sie den aktuellen Bearbeitungsstand erfahren möchten, rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Oder reichen Sie uns Ihre Belege über "Meine Versicherungen" online ein. Hier erhalten Sie eine elektronische Eingangsbestätigung und können den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Anträge einsehen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. August 2015
    Ich reiche Ihnen die Leistungsabrechnung online ein. Sie müssen nichts mehr einscannen, indizieren usw.

    Die anschließende Bearbeitungszeit von 2 Wochen, teilweise fast 3 Wochen ist dann einfach zu lang.

    Ich hatte durch den Onlineservice eine Zeitersparnis erwartet.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie reichen Ihre Leistungsanträge online ein. Das ist in der Tat eine gewisse Arbeitserleichterung für uns. Denn wir müssen nichts mehr einscannen. Doch die Daten der Belege werden weiterhin - teilweise auch händig - erfasst. Ansonsten ist keine Abrechnung durch den Sachbearbeiter möglich. Dennoch ist der online Antrag für Sie eine Zeitersparnis. Denn der Postweg ist eingespart. Danach arbeiten wir die Leistungsanträge aber chronologisch nach Eingangsdaten ab. Denn die Kunden, die nicht die Möglichkeit haben, am Onlineverfahren teilzunehmen, würden sonst benachteiligt. Sie haben aber Recht, unsere Zeiten sind zu lang. Wir arbeiten daran, bald schon wieder Ihren Erwartungen zu entsprechen. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. August 2015
    Ich bin in allen Belangen stets einwandfrei und zuvor-
    kommend betreut worden. Ich kann die DKV nur empfehlen..
    ***
  • Bewertung Zahn-Zusatzversicherung vom 26. August 2015
    Sehr gute und freundliche Beratung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. August 2015
    unproblematische Kostenübernahme
    Absprache, die angefallenen Kosten DIREKT an den Rechnungssteller zu überweisen , wird nicht beachtet. erst nach erneuter Rücksprache!
    ich würde Sie weiterempfehlen
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Recht: Wir haben einmalig Ihren Überweisungswunsch nicht beachtet. Bitte entschuldigen Sie. Sie können sicher sein: In Zukunft bieten wir Ihnen den gewohnten Service. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. August 2015
    Sehr schnelle Bearbeitung bei elektronischer Einreichung der Rechnung. Sehr gut!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. August 2015
    bin seit über 50 Jahren Kunde. Mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung der jeweiligen Leistungen und den Erstattungen bin ich immer sehr zufrieden.
  • Bewertung Zahn-Zusatzversicherung vom 26. August 2015
    kann ich leider noch keine Angabe machen, da mir Erfahrungswerte feheln