Kundenbewertungen

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Schneller service, vollständig digital bearbeitbar.

    Bislang überhaupt keine Probleme mit dem Service!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Individuelle, flexible und freundlich, kundenorientierte Haltung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Die Möglichkeit der elektronischen Rechnungseinreichung und die Schnelligkeit der Abrechnung sind ausgesprochen positiv.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Ich schätze den Service Rechnungen online einreichen zu können sehr.
    Ein bisschen störend empfinde ich die unterschiedlichen Bearbeitungszeiten der Erstattungen.
    Die letzte Erstattung hat 22 Tage in Anspruch genommen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung. Wir haben für Ihren letzten Antrag 16 Arbeitstage gebraucht. Unser Ziel ist es, maximal 14 Arbeitstage zu benötigen. Dies ist uns hier nicht gelungen. Bitte entschuldigen Sie. Wir bemühen uns, unsere Bearbeitungszeiten kontinuierlich zu verbessern. Hieran arbeiten wir.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Die Leistungsabrechnung online einzureichen ist sehr gut, einfach und unkompliziert.
    Die Bearbeitungzeit war jedoch mit 3 Wochen recht lange (da ja alle Unterlagen bereits online bzw. gescannt vorliegen).
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Recht. Unsere Bearbeitungszeiten waren und sind noch nicht optimal. Wir arbeiten aber daran. Denn wir möchten, dass die Zeiten bald wieder Ihren Erwartungen entsprechen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2015
    Sehr guter und schneller Service. Ich empfehle die dkv in meinem gesamten Familien-, Freundes- und Bekanntenkreis weiter.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2015
    unkomplizierte Leistungsabrechnung, meist recht zügig
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2015
    Service ist ok. Warte- und Bearbeitungszeiten könnte
    man verkürzen,obwohl man Rücksicht auf Urlaubs- und
    Ferienzeit nehmn muß.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Verständnis. Uns sind die langen Warte- und Bearbeitungszeiten bewusst. Daher haben wir bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen, um diese kontinuierlich zu verkürzen.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2015
    Besonders zufrieden bin ich mit der Möglichkeit, meine Rechnungen und Rezepte online über das Internet einreichen zu können. Dieses Verfahren ermöglicht mir eine wesentlich einfachere und kurzfristigere Leistungsabrechnung.
    Wünschenswert wäre, wenn die derzeit aktuelle
    Bearbeitungszeit von ca. drei Wochen auf zwei Wochen verkürzt werden könnte.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit unseren Leistungen zufrieden sind. Für Ihre bisherigen Anträge in 2015 haben wir 8 bis 14 Arbeitstage gebraucht. Dennoch verstehen wir Ihre Kritik: Auch wir möchten kürzere Bearbeitungszeiten erreichen. Hieran arbeiten wir.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2015
    Persönlicher Ansprechpartner immer schnell per Telefon erreichbar. Kurze Entscheidungswege. Schnelle Rechnungsabwicklung.