Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
Korrekte Leistungsabrechnung. Weiterempfehlung auf jeden Fall. Die 3-wöchige Bearbeitungszeit war allerdings zu lange, dies muß verbessert werden.
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Sie haben recht: Für unsere letzte Leistungsabrechnung haben wir 14 Arbeitstage gebraucht. Diese Bearbeitungsdauer entspricht auch nicht unseren Vorstellungen. Wir wollen Ihre Unterlagen innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeiten. Für die übrigen Leistungsabrechnungen in 2015 haben wir im Durchschnitt 3,6 Arbeitstage gebraucht. Wir sind uns daher sicher, dass wir Ihre Leistungsanträge künftig wieder sehr zeitnah bearbeiten werden. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. August 2015
Eingereichte Rechnungen wurde bisher immer problemlos bearbeitet und erstattet.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. August 2015
Die Abrechnungen erfolgen immer schnell und zu meiner Zufriedenheit. Es wir immer alles gut erklärt.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
Alles total super gelaufen, bin extrem zufrieden!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
Sehr guter Kundenservice, schnelle Abwicklung, sehr zufrieden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. August 2015
Die Rechnungen online einzureichen ist sehr gut, aber manchmal ist die Bearbeitungszeit bei der DKV trotzdem zu lange (bei der letzten Abrechnung waren es 2,5 Wochen).
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie haben recht: Momentan warten Sie leider etwas länger auf Ihr Geld. Aber Sie können sich darauf verlassen: Künftig werden wir Ihre Leistungsanträge wieder zeitnah bearbeiten. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. August 2015
Die papierlose Bearbeitung läuft ungestört und ohne Beanstandung. Der Bearbeitungszeitraum ( also von der Einreichung bis zur Auszahlung) ist erfreulich kurz.
Ich würde die DKV weiterempfehlen und habe dies auch bereits mehrfach getan.
Allerdings ist die Regelauslegung oftmals "kleinlich". Etwas mehr Kulanz diesbezüglich wäre angezeigt und wünschenswert. Beispiel: Dioptrienveränderungen bei Sehhilfen.
Positiv ist anzumerken, dass Widersprüche zu Leistungsabrechnungen in aller Regel kurzfristig bearbeitet werden.Und wieder ALLERDINGS: bin ich der Meinung, daß bezogen auf mein Versicherungskonto eigentlich zu viele Widerspruchssituationen auftreten. Wenn also jemand eben NICHT so wie ich alle Leistungsabrechnungen wirklich auf Richtigkeit hin überprüft, bleibt mancher berechtigte Anspruch auf der Strecke. Das ist ja bestimmt nicht gewollt aber eben auch nicht in Ordnung.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Sie erwarten zurecht eine korrekte Abrechnung der versicherten Leistungen. Diese ergeben sich aus den vertraglichen Vereinbarungen. Die Kosten für nicht versicherte Leistungen können wir deshalb – auch aus Kulanz – nicht zahlen. Denn diese sind in der Beitragskalkulation nicht vorgesehen. Sie können sich aber darauf verlassen, dass wir jeden Leistungfall individuell prüfen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. August 2015
Unter Würdigung aller Bemühungen der Versicherungsgesellschaft, der Komplexität der Materie und Fremdeinflüsse, wie z.B. fatale politische Entscheidungen, ist nur anzumerken, dass in der Antragsabwicklung noch zu oft telefonische Rückfragen seitens des Versicherten nötig sind, die nicht immer zu befriedigenden Antworten führen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. August 2015
Die Abwicklung und Bearbeitung der vertraglichen Leistungen wurden bisher problemlos und prompt zur besten Zufiedenheit erfolgt.Keine Beanstandung meinerseits! Mit besten Grüssen ***
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. August 2015
Ich schätze die äußerst kundenfreundliche Möglichkeit der online-Einreichungen von Rechnungen und Rezepten sowie deren kurze Bearbeitungszeiten durch das DKV-Team.
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