Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2019
Ich nehme derzeit ein recht teures Medikament ein. Mein Arzt und auch ich selbst fandes es sehr hilfreich, dass von Seiten der DKV auf preisgünstigere Alternative Produkte hingewiesen wurde.
Negativ ist hingegen, dass für eine Leistungsabrechnung die "teilweise vollständig automatisiert" ist, bis zu drei Wochen benötigt werden, bis das Geld überwiesen wurde
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie länger auf Ihre Abrechnungen und die Auszahlung gewartet haben. Wir haben bereits Maßnahmen eingeleitet, um die Belege unserer Kunden wieder schneller abrechnen zu können. Wir hoffen, dass Sie die positiven Auswirkungen bald spüren werden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2019
Telefonische Beratung vor Einreichung der Unterlagen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2019
Schnelle Bearbeitung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2019
Bisher war ich des Lobes voll. Nach früheren Bearbeitungsproblemen und Pannen, wurden seit etwa 1 Jahr alle Erstattungen prompt und gut erledigt. Auf meinen letzten online-Antrag vom 13.9. habe ich jetzt allerdings fast 1 Monat gewartet, obwohl es sich um Leistungen einfacher Art handelte. Auch mein Antrag auf Erstattung neuer Hörgeräte vom 24.9. ist m.E. überfällig, (von der Beihilfestelle längst ohne Einschränkung erledigt). - Aus diesen Gründen der Sternabzug. Ich hoffe, daß dies nur ein Ausnahmefall war.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für die vier Sterne. Die Bearbeitungszeit der Leistungsanträge hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab. Grundsätzlich bearbeiten wir diese nach dem Eingangsdatum. Wir wissen, dass wir unsere Servicezeiten wieder verbessern müssen. Daran arbeiten wir permanent. Seien Sie sicher: Sie erhalten Ihr Geld so schnell wie möglich.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2019
Zufrieden bin ich mit der schnellen Bearbeitung der eingereichten Rechnung. Genau dieses Mal hat allerdings länger als bei der Beihilfe gedauert und das ist schon bemerkenswert. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit der Behandlung der Anträge. Ich würde die Versicherung sicherlich auch weiterempfehlen.
MfG
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Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass Sie länger auf Ihre Abrechnung warten mussten, tut uns leid. Wir hoffen, dass wir Sie künftig wieder von einer schnelleren Bearbeitungszeit überzeugen können. Es würde uns freuen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2019
Ging relativ schnell, auch dank der Hilfe von *** Auch die notwendige Nachfrage war klar und konnte von mir nachvollzogen werden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Oktober 2019
Ich bin seit Jahrzehnten Kunde der DKV und bin mit dem Umternehmen rundum zufrieden. Im Versicherungsfall wird die DKV in den Krankenhäusern jederzeit problemlos als Partner für die Abrechnungen anerkannt. Zudem gab es nie Probleme mit ausstehenden Leistungen (Arztabrechnungen/Krankenhaustagegeld, etc.) seitens der DKV. Die Forderungen wurden stets anstandslos anerkannt und beglichen.