Kundenbewertungen

Das sagen Kunden über uns

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4,7 / 5

Ermittelt aus 64.984 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
    schnellere Bearbeitung
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, unsere Arbeitsabläufe zu verbessern. Deshalb sind wir uns sicher, dass wir Sie auch künftig von unserem Service überzeugen können. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
    Sehr gute Beratung durch das Kundenservice Center.
    Schnelle Bearbeitung der Leistungsanträge.
    Ich würde Sie, bzw. empfehle ich Sie schon jetzt uneingeschränkt weiter.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
    Ich war angenehm überrascht, wie unproblematisch die DKV meine Anträge auf Kostenbeihilfe bearbeitet hat.
    Mit den geleisteten Zahlungen bin ich sehr zufrieden. Meine Erwartungen wurden in allen Punkten übertroffen.
    Ich kann die DKV aus voller Überzeugung nur weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
    Problemlose und schnelle Abwicklung der Rechnungsbegleichung für einen Krankenhausaufenthalt mit OP.

    Das Krankenhaus hat die Rechnung direkt an die DKV verschickt. Eine Kopie der Rechnung in Verbindung mit der Leistungsabrechnung hätte mich in die Lage versetzt, eine nachträgliche Plausibilitätsprüfung vorzunehmen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
    Generell finde ich die Online Abrechnung prima!
    Allerdings ist der genaue Status nicht ersichtlich, wo sich die Prüfung bzw. Abrechnung gerade befindet. Es gibt auch keine Möglichkeit den betreffenden Sachbearbeiter direkt zu kontaktieren (E-Mail), zudem keine nachträgliche Einsicht, welche Dokumente geschickt wurden. Anfänglich gab es eine Bearbeitungsdauer von max. 1 Woche - nun sind es schon über 3 Wochen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben recht: Auch wir sind mit der aktuellen Bearbeitungsdauer nicht zufrieden. Deshalb haben wir bereits verschiedene Maßnahmen ergriffen, damit wir ihre Leistungsanträge künftig wieder innerhalb von höchstens 2 Wochen bearbeiten. Aber nicht nur die Bearbeitungsdauer, sondern auch unseren Kundenbereich wollen wir stetig optimieren. Daher nehmen wir Ihren Hinweis gern auf. Bei Fragen
    Steht Ihnen unser Kundenservice Center als Ansprechpartner zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach an. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
    schnelle Bearbeitung des Leistungsantrages
    übersichtliche und informative Leistungsaufstellung
    absolut empfehlbar
    DKV ist bisher die einzige Versicherung, die mich beim ersten Leistungsantrag darauf hinwies, daß mir über den BET mehr Geld zustand, als ich beantragte!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
    Der Telefonservice ist kompetent und freundlich. Alles klappt außerordentlich gut.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
    Direkte Bearbeitung und freundliches Personal
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
    Sehr übersichtliche, gut verständliche Abrechnung,
    Gelegentlich kulante, kundenorientierte Lösung, um weitere Bearbeitung/Schriftverkehr zu vermeiden,
    Lange Bearbeitungsdauer der Leistungsabrechnung (vom Einsenden der Belege bis zur Abrechnung oft mehr als 3 Wochen!)
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte. Hinsichtlich der Bearbeitungsdauer sind wir Ihrer Meinung: Auch wir möchten kürzere Zeiten erreichen. Bitte beachten Sie jedoch: Auf den Postweg haben wir keinen Einfluss. Ein Tipp: Sie können Ihren Zugang bei "Meine Versicherungen" nutzen, um Ihre Anträge online bei uns einzureichen. So entfällt der Postweg und Sie können den aktuellen Bearbeitungsstand einsehen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
    Leistungsabrechnung wurde kulant abgehandelt.
    Anfragen werden freundlich und kompetent beantwortet.