Kundenbewertungen

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4,6 / 5

Ermittelt aus 25.479 Bewertungen

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3,5%

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2017
    Das Erreichen von Rechnungen per App ist super einfach und die Bearbeitung sehr schnell. Tolle Leistung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2017
    Die Möglichkeit Rechnungen über Ihr Portal einzureichen ist aus meiner Sicht vorbildlich. Die Abwicklung selbst erfolgt ausgesprochen schnell. Der Erstattungsbetrag ist auf meinem Konto bevor ich den Betrag selbst überweise. Bei telefonischen Rückfragen bin ich ausschließlich auf sehr freundliche Service Mitarbeiter gestoßen, die mein Problem immer sofort lösen konnten. Ich wiederhole mich gerne: Alles sehr vorbildlich.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2017
    besonders die Leistungsabteilung und die anhaltend lange Bearbeitungszeit der eingereichten Leistungen sind für die 2 Sterne verantwortlich. Ich kenne Zeiträume von max. einer Woche. Bin seit 1991 Kunde, also kann ich das auch über eine längeren Zeitraum objektiv beurteilen
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für Ihre Treue danken wir Ihnen sehr. Auch wir wünschen uns eine schnellere Bearbeitungszeit. Maximal eine Woche werden wir wohl nicht schaffen. Wir versuchen die Belege innerhalb von 14 Tagen abzurechnen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2017
    Die Abwicklung meiner Zusatzversicherung zur Beihilfe ist momentan zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich hoffe, dass der momentane Zustand auf Dauer geleistet wird und es sich nicht um eine Einzelmaßnahme zur Vorbereitung dieser Bewertung handelt. Gesamtbewertung - 2++
  • Bewertung Ambulante Zusatzversicherung vom 05. September 2017
    Super geeignet für Brillenträger!!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2017
    Wenn ich in einem Umschlag zwei Leistungsanträge stelle, erwarte ich, dass sie zeitgleich bearbeitet werden; nicht der mit der niedrigeren Erstattungssumme zuerst und dann irgendwann der andere ! Das sieht für mich so aus, als ob....
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Sie eine gleichzeitige Abrechnung Ihrer zwei Leistungsanträge erwarten. Im Einzelfall dauert die Prüfung einzelner Belege länger als bei anderen. Daher können wir nicht immer am gleichen Tag abrechnen. Hierfür hoffen wir auf Ihr Verständnis. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Krankenvollversicherung vom 04. September 2017
    Ich konnte mich rundum absichern!
  • Bewertung Zahn-Zusatzversicherung vom 04. September 2017
    Super Vermittler
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2017
    Die schnelle Bearbeitung und gute Beratung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. September 2017
    Es wurde eine Zahnbehandlung durchgeführt, die vorher per Kostenvoranschlag bekannt gegeben und von Ihnen genehmigt worden war. Dennoch war die Rechnung drei Wochen nach der Einreichung noch nicht erstattet worden. Erst nach telefonischer Nachfrage wurde der Betrag erstattet. Bei einem Betrag von über *** € ist das sehr ärgerlich und da die Rechnung ja schon durch den Kostenvoranschlag zu erwarten war ist das auch absolut nicht nachvollziehbar.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei der Kritik zur Bearbeitungsdauer sind wir Ihrer Meinung: Wir möchten unseren Kunden einen optimalen Service bieten. Hierzu gehört auch eine möglichst kurze Bearbeitungszeit. Dieses Ziel haben wir in Ihrem Fall leider nicht erreicht. Wir versichern Ihnen: Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service für Sie zu verbessern. Ihr ERGO Team