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Bewertung Service vom 19. April 2022
Die Leistungen sind hervorragend. Der Service (Bearbeitungszeit, Outboundberater usw.) lassen enorm zu wünschen übrig. Meine Anliegen werden beispielsweise von der gesetzlichen Krankenkasse oft binnen 1-3
Arbeitstage bearbeitet + Erstattung auf meinem Konto.
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Bewertung Service vom 19. April 2022
Im Rahmen Ihres Services Best Care habe ich eine optimale Klinik sowohl für meine notwendige Operation in der Akutkliinik als auch im Anschluss für die AHB gefunden. Dafür danke ich Ihnen und auch für die reibungslose Kostenübernahme für diese Behandlungen. Ihre von mir telefonisch angesprochenen Mitarbeiter waren dabei sehr freundllich, motivierend und kompetent.
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Bewertung Service vom 18. April 2022
Schnelle Regulierung
einfache Übermittlung der Belege
empfehle Sie gerne weiter
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Bewertung Service vom 18. April 2022
Ich bin zufrieden mit der korrekten und zügigen Bearbeitung der von mir eingereichten Unterlagen
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Bewertung Service vom 18. April 2022
Bearbeitung dürfte schneller sein, da es angeblich maschinell stattfindet. Die Funktion 'Rechnung einreichen' sollte besser (einfacher) erreichbar sein, wie früher - seit einige Wochen müsste ich sie auf der Seite suchen und fand sie endlich versteckt unter 'Verträge und Services'. Die Information während der Verarbeitung könnte besser sein statt nur 'in Bearbeitung'.
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Bewertung Service vom 18. April 2022
Die Leistungen der DKV aus meinem Versicherungsvertrag sind hervorragend, Leistungsabrechnungen absolut perfekt und fehlerfrei.
5 Sterne sind o.k.
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Bewertung Service vom 17. April 2022
Antragstellung über Internet mit Fotografieren der Rechnungen insgesamt gut. Allerdings wäre eine entsprechende App mit Fotografierfunktion komfortabler und einfacher.
Was noch verbesserungsfähig ist: die (automatisiert durchgeführte) Bearbeitungszeit bis zur Erstattung insbesondere bei kleineren Beträgen und einfachen Sachverhalten. Das geht bei anderen KV schneller.
Allerdings war die Bearbeitungs- und Antwortzeit auf eine Erstattungsanfrage zu einem mitgesanten Heil- und Kostenplan schnell ( innerhalb weniger Tage die Antwort erhalten)
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Bewertung Service vom 16. April 2022
Alles perfekt, sehr zufrieden,gerne wieder!
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Bewertung Service vom 16. April 2022
Sehr schnell Bearbeitung ohne Einreichen der Rechnung.
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Versicherung.
Großes Lob an die DKV.
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Bewertung Service vom 16. April 2022
Unzureichende Abrechnungspraxis und Kundenservice.
Nichteinhaltung von Vertragsbedingungen.
Dauerhafte Reklamationen nötig.
Keine Weiterempfehlung. Verbesserung wäre sachgerechte Bearbeitung mit Kundenorientierung.