Kundenbewertungen

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4,6 / 5

Ermittelt aus 25.478 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. September 2018
    Sehr schnelle Bearbeitung des Leistungfalles
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. September 2018
    Leistungsabrechnung wird vom Sachbearbeiter sehr pünktlich erledigt.

    Das SMS Kennwort ist vom Band kaum zu verstehen und
    die Ansprache ist sehr undeutlich!!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Das sollte nicht sein. Wir prüfen das. Vielen Dank für den Hinweis. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. September 2018
    Bin nun seit 33 Jahren bei DKV versichert und habe nur allerbeste Erfahrungen in Bezug auf die Leistungen gemacht.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. September 2018
    Telefonischer service ist gut - bei Anfragen oder Problemen hilfreich
    Beschwerdemanagement arbietet empathisch
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. September 2018
    Leistungen sind grundsätzlich GUT, aber manchmal etwas durcheinander.
    Abwicklung von Leistungsabrechnungen dauert in der Regel ca. 4 Wo. (das ist zu lange, 2 Wo. müssten reichen) und ist dann noch in mehrere Abrechnungen aufgeteilt (dabei meine ich NICHT die Trennung zwischen ***.
    Ansonsten kann ich nicht klagen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für die offenen Worte. Sicher wollen wir Ihre Leistungsanträge zeitnah und in einem Schritt bearbeiten. Leider ist dies aber – je nach Leistungsfall – nicht immer möglich. Daher hoffen wir auf Ihr Verständnis, wenn wir unsere angestrebte Bearbeitungszeit von zwei Wochen einmal nicht erreichen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. September 2018
    Sehr oft nicht verständliche Nachfragen und danach sehr lange Bearbeitung bis zu Erinnerung -siehe bisherige Vorgänge.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Zu der letzten Rechnung haben sich tatsächlich Rückfragen unsererseits ergeben. Daher waren wir auf ergänzende Informationen angewiesen. Auch wenn wir Ihre Verärgerung hierüber verstehen, sind solche Leistungsprüfungen wichtig und notwendig. Falls wir daher einmal Leistungen nicht direkt auszahlen können, bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. September 2018
    alle Vorgänge wurden schnell und gut erledigt. hat man Fragen, auch unangenehme, werden alle umfassend erläutert.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. September 2018
    Sehr korrekte Bearbeitung und keine Beanstandungen. Ist weiterzuempfehlen.
    Zu verbessern ist die Bearbeitungsdauer von zur Zeit 2 - 3 Wochen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Über 5 Sterne haben wir uns sehr gefreut. Vielen Dank! Eine noch schnellere Bearbeitungsdauer ist stets unser Ziel. Hierfür tun wir alles. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. September 2018
    Schnelle und korrekte Abwicklung - Alles Bestens !
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. September 2018
    Die elektronische Einreichung von Arztrechnungen funktioniert hervorragend einfach ,die Bestätigung erfolgt sofort und die Bearbeitung des Vorganges ist nachverfolgbar. wichtig: früher dauerte es lang bis das Geld auf meinem Konto war - jetzt geht es auffallend schneller, das gefällt mir und dafür gibt es 5Sterne!