Kundenbewertungen

Das sagen Kunden über uns

Gesamtbewertung
4,6 / 5

Ermittelt aus 25.478 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Service vom 22. Juni 2022
    Nach Rückfrage wurde mit Antrag bearbeitet.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für die positive Gesamtbewertung. Wir verstehen, dass Sie mit der Bearbeitungszeit nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie, dass eine schnellere Bearbeitung diesmal nicht möglich war.
  • Bewertung Service vom 22. Juni 2022
    Ich habe seit etlichen Jahren die Zusatzversicherung und nie etwas zu beanstanden gehabt. Es wurden immer die Zuzahlungen überwiesen die ich beantragt habe, genauso wurde ich stetig auf den neuesten Stand der aktuellen Produkte der Versicherung Informiert. Ich bin rundum zufrieden mit der DKV
  • Bewertung Service vom 22. Juni 2022
    Wenn die Prüfung einer Rechnung über eine professionelle Zahnreinigung für ca *** 1 Monat dauert (ist als Vorsorgeuntersuchung) und dann der Hinweis vorhanden ist, dass diese Prüfung vollautomatisiert passiert, dann ist das unbefriedigend - wenn nicht sogar ungenügend

    Denn bei vollautomatisierten Prozessen stelle ich mir eine Übernacht-Verarbeitung vor, oder ist es eine strategische Entscheidung, den Kunden solange auf sein Geld warten zu lassen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Der Gesetzgeber hat uns verpflichtet unsere Kunden darauf hinzuweisen, dass die Abrechnung einiger Belege automatisiert erfolgt. Bereits seit vielen Jahren erfolgen Abrechnungen teil- oder vollautomatisiert. Ihre Leistungsabrechnungen haben jedoch Mitarbeiter freigegeben. Unabhängig davon ist eine kurze Bearbeitungszeit von 10 Tagen auch unser Ziel. Es tut uns leid, dass wir dies verfehlt haben. Wir arbeiten daran, wieder schneller zu werden.
  • Bewertung Service vom 21. Juni 2022
    Überweisungen sind pünktlich und sehr schnell da.
  • Bewertung Service vom 21. Juni 2022
    Die prompte Bearbeitung hat mich sehr erfreut.
  • Bewertung Service vom 21. Juni 2022
    Abrechnungen sind immer zuverlässig. Telefonische Auskunft sehr freundlich und zuvorkommend.
  • Bewertung Service vom 21. Juni 2022
    problemlos einfach und schnell
  • Bewertung Service vom 21. Juni 2022
    Um diese Versicherung weiterempfehlen zu können, müßte ich mich eingehender damit beschäftigen, wofür mir leider die Zeit fehlt. Ich bin jedenfalls sehr zufrieden mit meiner Versicherung, was ich auch kund tun werde.
  • Bewertung Service vom 20. Juni 2022
    Nach 50-jähriger Partnerschaft mit der DKV stets zufrieden. Eventuelle Fragen/Probleme konnten bislang bei einem sehr freundlichen Telefonat stets zur Zufriedenheit gelöst werden.
    Einzig: In manchen Fällen könnte die Bearbeitung des Leistungsantrages vielleicht etwas schneller erfolgen.
    Trotzdem: ein großes Lob bei vollster Zufriedenheit.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Es freut uns, dass Sie unseren Service trotz der manchmal längeren Bearbeitungsdauer mit der vollen Punktzahl bewerten. Wir verstehen Ihre Kritik. Uns ist bewusst, dass eine schnelle Bearbeitung zu einem guten Kundenservice gehört. Um diese zu erreichen ergreifen wir verschiedene Maßnahmen, wie zum Beispiel den Einsatz künstlicher Intelligenz.
  • Bewertung Service vom 20. Juni 2022
    schnell, zuverlässig und nachvollziehbar