Kundenbewertungen

Das sagen Kunden über uns

Gesamtbewertung
4,6 / 5

Ermittelt aus 25.476 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juni 2015
    Service sehr schlecht
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr Feedback.
    Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns das höchste Ziel.
    Wir möchten daher gerne genauer wissen, wo unser Fehler lag. Deshalb haben wir Ihnen über eKomi eine Nachricht zukommen lassen und freuen uns, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juni 2015
    Schnelle Möglichkeit um Rechnungen einzureichen. Werden in der Regel zügig bearbeitet. Im aktuellen Fall war die Bearbeitungsdauer mit 10 Arbeitstagen ungewohnt lang.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juni 2015
    die Möglichkeit der Online-Einreichung finde ich ganz hervorragend und erleichtert den Aufwand enorm. Es könnte jedoch etwas schneller bearbeitet werden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juni 2015
    Aufgrund der sehr langsamen Schadenbearbeitung bin ich sehr unzufrieden und kann die DKV als Versicherer nicht weiterempfehlen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn uns alle erforderlichen Unterlagen vorliegen, dauert die Bearbeitungszeit in der regel zwei Wochen. In manchen Fällen benötigen wir zusätzliche Informationen, um vertragsgemäß leisten zu können. Gern prüfen wir in Ihrem Fall, warum es zu Verzögerungen gekommen ist. Zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juni 2015
    Kompetent, freundlich und unbürokratisch!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juni 2015
    Leistungsabrechnungen werden relativ zeitnah bearbeitet.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juni 2015
    Die Kostenabrechnung erfolgt einwandfrei.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juni 2015
    Wenn Leistungsanträge in Briefform versandt werden, dauern die Leistungsabrechnungen mitunter sehr lang.
    Es ist auch ein kleines Geduldsspiel, eh' man unter der gebührenfreien Rufnummer einen Ansprechpartner erreicht bzw. durchgestellt wird.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juni 2015
    schnelle Bearbeitung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juni 2015
    1. Bearbeitungszeit der eingereichten Rechnungen ist ausreichend.
    2. Empfehlungen gebe ich gerne weiter.
    3. Vorschlag zur Verbesserung:
    Nennung eines entsprechenden ständigen
    Ansprechpartners, bspw. " Für Sie zuständig Frau/Herr
    in der Serviceabteilung.