Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Relativ schnelle Erreichung eines Mitarbeiters,die freundlich aber hart in der Sache sind
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Grundlage Ihres Krankenversicherungsvertrags sind die vertraglichen Vereinbarungen. Darin sind die versicherten Leistungen klar geregelt. Können wir manchmal nicht alle Kosten berücksichtigen, geschiet das aus rein vertraglichen Gründen. Wir freuen uns aber, wenn wir Ihnen die Hintergründe dann verständlich darlegen können. Deshalb rufen Sie uns bei Unklarheiten einfach an. Wir helfen Ihnen gern weiter. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
die Kostenübernahmen wurden sehr schnell und ohne
Probleme durchgeführt.
Vielen Dank.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
als ich in den 70er Jahren der DKV beitrat war ich kerngesund u. Hochleistungssportler! Nach einer misslungenen OP wurde ich zum 100% schwerbehinderten! Ohne die DKV hätte meine Versorgung schlecht ausgesehen, deshalb bin ich dankbar für den gebotenen Service!
Mit freundlichen Grüßen
***
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Die Bearbeitung erfolgte stets professionell. Vereinzelt wurde die Zahlung trotz schriftlicher Bitte direkt an das Klinikum zu überweisen auf mein Privatkonto durchgeführt.
Für die Reklamation des Klinikums hatte ich dann Mahngebühren zu zahlen. Die Zahlungen an das Klinikum hätte ich mir sparen können.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Leider haben wir bei Ihren Leistungsanträgen nicht immer den Überweisungswunsch berücksichtigt. Bitte entschuldigen Sie. Sollten Sie künftig eine Auszahlung an den Rechnungsaussteller wünschen, vermerken Sie das bitte direkt auf der Rechnung. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Innerhalb von nur einem Tag wurden meine eingereichten Rechnungen bearbeitet und die Erstattung auf mein Konto angewiesen - super schnell!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Informationen werden sehr schnell ausgetauscht und zugestellt, ebenso erfolgen die Zahlungen sehr zeitnah - keine Verzögerungen wie bei anderen Versicherungen. Absolut vorbildlich und empfehlenswert !!!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
alles bestens, schnelle Bearbeitung in meinem Leistungsfall.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Die Abwicklung ist korrekt,doch dürfte die Bearbeitungsdauer von 14 Tagen verkürzt werden.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Dass wir die Bearbeitungsdauer noch verkürzen können, sehen wir auch so. Hierfür tun wir auch künftig alles.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Die Schnelligkeit der Abrechnung könnte, insbesondere, da ich die elektronischen Zugangsweg (my DKV.com bzw. App) nutze, deutlich verbessert werden.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Dass wir die Bearbeitungszeiten noch verkürzen könnten, sehen wir auch so. Aber versprochen: Wir sind bemüht, so schnell wie möglich zu den gewohnten Durchlaufzeiten zurückzukehren.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Ich bin mit Ihren Leistungen sehr zufrieden.