Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Die letzten Abrechnungen waren einwandfrei und gut nachvollziehbar. Allerdings gab es davor Ausreißer mit Abrechnungschaos. Das Online-Verfahren gefällt mir sehr. Die Bearbeitungsgeschwindigkeit scheint leider abgenommen zu haben.
Schön, dass Sie mit unseren letzten Leistungen zufrieden sind. Das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Ihre Kritik nehmen wir ernst. Wir haben bereits einige Maßnahmen ergriffen, um zu unseren früheren Bearbeitungszeiten zu gelangen.
Ihr ERGO-Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
elektronische Übermittlung von Rechnungen: sehr gut
Korrespondenz über das Internet: sehr gut
Zeitablauf der Korrespondenz und Erstattung : gut
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Es erfolgte eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung meiner letzten Leistungsabrechnung. Ich bin höchst zufrieden. Danke an den Service und meinen Kundenberater ***.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Sehr schnelle, unbürokratische Bearbeitung von Erstattungsanträgen. Ich werde die DKV jederzeit weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Mittels DKV Card hat das Krankenhaus direkt abgerechnet.Ich mußte mich um nichts weiter kümmern.
Danke
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Ich bin sehr zufrieden mit Ihrer Zahlungsabwicklung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Relativ schnelle Erreichung eines Mitarbeiters,die freundlich aber hart in der Sache sind
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Grundlage Ihres Krankenversicherungsvertrags sind die vertraglichen Vereinbarungen. Darin sind die versicherten Leistungen klar geregelt. Können wir manchmal nicht alle Kosten berücksichtigen, geschiet das aus rein vertraglichen Gründen. Wir freuen uns aber, wenn wir Ihnen die Hintergründe dann verständlich darlegen können. Deshalb rufen Sie uns bei Unklarheiten einfach an. Wir helfen Ihnen gern weiter. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
die Kostenübernahmen wurden sehr schnell und ohne
Probleme durchgeführt.
Vielen Dank.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
als ich in den 70er Jahren der DKV beitrat war ich kerngesund u. Hochleistungssportler! Nach einer misslungenen OP wurde ich zum 100% schwerbehinderten! Ohne die DKV hätte meine Versorgung schlecht ausgesehen, deshalb bin ich dankbar für den gebotenen Service!
Mit freundlichen Grüßen
***
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. Juni 2015
Die Bearbeitung erfolgte stets professionell. Vereinzelt wurde die Zahlung trotz schriftlicher Bitte direkt an das Klinikum zu überweisen auf mein Privatkonto durchgeführt.
Für die Reklamation des Klinikums hatte ich dann Mahngebühren zu zahlen. Die Zahlungen an das Klinikum hätte ich mir sparen können.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Leider haben wir bei Ihren Leistungsanträgen nicht immer den Überweisungswunsch berücksichtigt. Bitte entschuldigen Sie. Sollten Sie künftig eine Auszahlung an den Rechnungsaussteller wünschen, vermerken Sie das bitte direkt auf der Rechnung. Ihr ERGO Team