Kundenbewertungen

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4,6 / 5

Ermittelt aus 25.463 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
    Die Erstattung der Arzt- und Rezeptkosten wird entsprechend den Vertragsbedingungen zügig bearbeitet. Durch die Möglichkeit, online und per App die Rechnungen einzureichen, ist die Erstattung wesentlich schneller geworden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
    Schnelle und unkomplizierte Leistung!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
    Schnelle Bearbeitung bei Online-Einreichung von Belegen und Abrechnungen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
    Der Service und die Bearbeitung geht in den letzten Jahren sehr schnell und problemlos. Es gab und gibt z.Zt. keine Beschwerden oder irgendwelche Beanstandungen.
    Ich bin sehr zufrieden !!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
    Ich finde die RechnungsApp sehr gut und freue mich, dass ich inzwischen alle Rechnungen digital einreichen kann. In der Regel werden meine Anliegen auch sehr schnell bearbeitet. Wie steht es eigentlich mit Heil- und Kostenplänen? Könnte man diese auch einscannen?

    Ich empfehle die DKV regelmäßig weiter.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Heil- und Kostenpläne können Sie gern einscannen und uns online schicken. Bitte achten Sie hierbei auf die Lesbarkeit der einzelnen Beträge. Diese geht manchmal beim scannen verloren.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
    Prompte und zeitnahen Erledigung der eingereichten Rechnungen. Ich kann Sie nur weiterempfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
    Leistungsanträge werden meist zeitnah bearbeitet, Service am Telefon sehr zuvorkommend.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
    Die Bearbeitungszeiten für die Leistungsanträge sind teilweise zu lang. (Bis zu 4 Wochen). Gleichzeitig eingereichte Anträge (bei zwei versicherten Personen unter einer KV Nummer) werden an unterschiedlichen Tagen bearbeitet. Es wurden auch schon eingereichte Belege vergessen und mussten ein zweites mal eingereicht werden. Hier ist Verbesserungsbedarf.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Hinweise.
    Sie haben Recht. Auch wir finden unsere Bearbeitungszeit im Moment zu lang. So haben wir bei Ihnen bis zu 15 Arbeitstagen (Montag bis Freitag) gebraucht. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Bitte beachten Sie: Auf den Postweg haben wir keinen Einfluss.

    Dass Belege verloren gegangen sind, können wir nicht nachvollziehen. Jedoch kam es in einem Fall zu einer Überschneidung, da getrennte Abrechnungen erfolgten. Und hier geben wir Ihnen ebenfalls Recht: Ihre Anträge sollen in der Regel zeitgleich bearbeitet werden. Dies ist jedoch nicht immer möglich. Hierfür bitten wir um Verständnis.
    Ihr DKV-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
    Sehr kompetente, freundliche Ansprechpartnerin und super schnelle Abwicklung/Erledigung.

    Danke
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
    Leistungsabrechnungen werden zügig bearbeitet und ausgezahlt.