Kundenbewertungen

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4,6 / 5

Ermittelt aus 25.464 Bewertungen

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Juli 2015
    Die Erstattung von Belegeinreichungen auf postalischem Weg hat früher max. 14 Tage gedauert. Die Einreichung per Scan und Internet werden frühestens nach 14 Tagen abgerechnet. Die Abrechnungen per Scan sollten wesentlich schneller erfolgen.
    Meine schriftlichen (Mail und Post) Anfragen zur Pflegezusatzversicherung werden seit Jahren (!) von meinem Kundenbetreuer nicht beantwortet.
    Wären diese Punkte gelöst, dann hätte ich fünf Sterne vergeben.

    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Ihre Leistungsanträge wollen wir schnellstmöglich bearbeiten. Dies ist uns in letzter Zeit leider nicht gelungen. Dafür können wir uns nur entschuldigen. Sie können sich aber darauf verlassen, dass wir Ihre Leistungsanträge künftig wieder zeitnah bearbeiten werden. Gern klären wir Ihre Fragen zur Pflegezusatzversicherung. Hierzu setzten sich die Kollegen in Kürze direkt mit Ihnen in Verbindung. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Juli 2015
    Ich war überrascht, aufgefirdert zu werden, die Behilfeabrechnung bei Zahnbehandlung mit vozulegen und bekam so eine höhere Erstattung. Das hatte ich nicht gewußt. Danke!!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Juli 2015
    Gute Bewertung. Gelegentlich (und jedoch nicht bei diesem Fall) war die Bearbeitungszeit etwas zu lang.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wollen Ihre Leistungsträgen möglichst zeitnah bearbeiten. Unser Ziel ist dabei eine Bearbeitungsdauer von maximal zwei Wochen. Falls uns das nicht immer gelungen ist, tut es uns leid. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Juli 2015
    Die Bearbeitungszeit von eingereichten Rechnungen war schon deutlich kürzer
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung. Wir sind Ihrer Meinung: Die Bearbeitungszeiten sind verbesserungsfähig. Daher haben wir bereits einige Maßnahmen getroffen, um unseren vorherigen Standard wieder zu erreichen.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. Juli 2015
    Die Erstattung wurde sehr zügig und unkompliziert abgewickelt
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. Juli 2015
    hilfe bei der suche nach Spezialisten.jederzeit freundliche Beratung,und schnelle leistunsabrechnung. ich lebe in Teneriffa!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. Juli 2015
    Schnelle Bearbeitung der Leistungsanträge. Ich würde Sie uneingeschränkt weiter empfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. Juli 2015
    Mit den bisherigen Serviceleistungen bin ich zufrieden. Rückfragen wurden telefonisch immer zu meiner Zufriedenheit beantwortet.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. Juli 2015
    Um eine Bewertung wurde ich von der DKV gebeten im Zusammenhang mit der Abrechnung der Kosten nach einem 3-wöchigen Krankenhausaufenthalt. Direkte persönliche Kontakte mit der DKV hat es nicht gegebe. Ich habe meine Rechnungen an die DKV geschickt und die DKV hat zeitlich o.k. mir das Geld überwiesen. Das war es.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. Juli 2015
    Rasche und zuverlässige Bearbeizung des Leistungsantrag