Kundenbewertungen

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4,6 / 5

Ermittelt aus 25.464 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
    der persönliche Kontakt am Telefon bei Nachfragen war stets freundlich und korrekt.
    Ich würde Sie weiterempfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
    Ich bin seit Anfang der 80ziger Jahre bei der DKV vollversichert und in dieser Zeit hat sich die Bearbeitungszeit kontinuierlich verkürzt, besonders in den letzten Jahren.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
    Bin mit Service und Abwicklung sehr zufrieden. Diesmal hat es zwar ein paar Tage länger gedauert als sonst, dies kann aber auch an der Post gelegen haben. Ich bin jetzt schon Jahrzehnte Kunde und äußert zufrieden, auch bei schwierigen Fällen (mein Herzinfarkt im Jahr 2010) wurde immer schnell und zuvorkommend reagiert. Die elektronische Bearbeitung (papierlose Einreichung von Belegen) kann natürlich noch verbessert werden.Danke und weiter so.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
    Mit der allgemeinen Bearbeitung in Schriftform als auch am Telefon bin ich sehr zufrieden!
    Die "nur 3 Sterne " beziehen sich ausschließlich auf das Unverständnis zur Sache, mir fehlen die Fachkenntnisse die Beschreibungen der Zahnarztrechnungen, als auch die Beschreibung der von Ihnen geleisteten Zahlungen zu verstehen.
    Eine Weiterempfehlung auf Anfrage ist von mir bis jetzt garantiert.
    Mit freundlichen Grüßen aus ***,
    ***.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für das freundliche Telefonat. Schön, dass Sie im Grunde mit uns zufrieden ist. Sicher ist der Leistungsumfang im Detail nicht immer nachzuvollziehen. Gern helfen wir aber bei Unklarheiten und Fragen weiter. Bitte rufen Sie uns hierfür einfach an. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Stationäre Zusatzversicherung vom 03. Juli 2015
    ****
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
    Ich habe mich bei der DKV bisher immer gut aufgehoben und betreut gefühlt.
    Die vertraglich zugesicherten Leistungen wurde stets ohne Komplikationen und auch zeitnah erbracht.
    Als sehr große Erleichterung emfinde ich die Möglichkeit über das Online-Portal fast alles administrative abzuwickeln.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
    Durch das Postfachverfahren hat sich die Abrechnungssituation erheblich verbessert. Die Auszahlung erfolgt zeitnah.Empfelehnswert
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Juli 2015
    Ich kann mich nur für die telefonische Nachfrage zum Krankheitsverlauf bedanken, da ich meine Meldung zum Krankheitsbeginn vielleicht nicht umfassend genug beschrieben habe. Ich werde die Formulierung zukünftig konkreter machen. Ich danke nochmals für die gute Betreuung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Juli 2015
    Sehr gutes Online-Portal mit guten und übersichtlichen Funktionen. Leider wurde in diesem Jahr der gleiche Fehler bei der Beitragsrückerstattung gemacht wie im Jahr davor, nur mit dem unterschied, dass es das Jahr davor mein versehen war und nun ihr versehen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung. Sie haben Recht: Uns ist ein Fehler unterlaufen. Bitte entschuldigen Sie. Seien Sie versichert: Wir haben alles korrigiert. Daher können weitere Versehen für die Zukunft ausgeschlossen werden.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Juli 2015
    Zahlung schnell, prompte Bearbeitung. Ja haben sie schon weiter empfohlen.