Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2015
Der Kundenservice online funktioniert sehr gut. Auch bei telefonischen Anfragen erhalte ich meist fachkundige Antworten. Jedoch bei der Erstattungszusage für einen Zahn-Heil-und Kostenplan (05.06.2015) bin ich nicht einverstanden, weil die Zusage nicht für alle Zähne gilt.
Vielleicht könnte die Erstattung auch ein wenig schneller ablaufen. Insgesamt kann ich die DKV weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Gern haben wir unsere Kostenzusage geprüft. Danach haben wir Ihnen die tariflichen Leistungen zugesagt. Sollten Sie hierzu Fragen haben, rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2015
rasche, unkomplizierte Leistungserledigung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2015
- am Telefon kompetente Beratung
- schnelle Erstattung nach Einreichen meiner Rechnung
Bewertung Zahn-Zusatzversicherung vom 23. Juli 2015
Sehr zufrieden
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2015
Ich bin mit der unkomplizierten und schnellen Bearbeitung und Erledigung meiner Anträge sehr zufrieden.
Ich würde Sie jederzeit weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2015
Die Leistungsabrechnungen erfolgen zeitnah und korrekt. Bei Kontaktaufnahme wird unverzüglich geantwortet. Ich habe die DKV bereits meinen beiden Söhnen empfohlen, sind auch derzeit bei der DKV versichert.
Beim Hochladen mehrerer Rechnungen hatte ich beim Wegschicken Probleme, weil die Dateien offensichtlich zu groß waren. Ich habe sie wieder per Post geschickt.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juli 2015
Die Bearbeitungsdauer der Leistungsanträge hat sich verlängert. >14 Tage. Bei der Leistungsabrechnung fehlt das Datum des Leistungsantrages. Die Telefonhotline war bei meinem Anruf überlastet. Der Anruf wurde erst nach einigen Minuten entgegengenommen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schade, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind. Dennoch danken wir Ihnen für Ihr Feedback. Nur so können wir uns verbessern. In diesem Jahr haben wir für Ihre Anträge 3 bis 13 Arbeitstage benötigt. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf den Postweg haben. Vielleicht wäre unser Onlineverfahren eine gute Alternative für Sie? Dann besuchen Sie uns auf unserer Homepage. Unter "Meine Versicherungen" können Sie sich in Ihren eigenen Bereich einloggen. Für die künftigen Leistungsanträge haben wir Ihren Wunsch hinterlegt. Das Datum Ihre Antrages wird nun mit aufgedruckt. Wir freuen uns, hier Ihrem Wunsch entsprechen zu können. Je nach Eingangsvolumen kann es bei unserer Hotline zu Wartezeiten kommen. Bitte seien Sie versichert: Wir arbeiten daran.
Ihr ERGO Team