Kundenbewertungen

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Ermittelt aus 25.478 Bewertungen

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. August 2015
    grundsätzlich gute und schnelle Abwicklung.
    Rückfragen, warum ausgerechnet dieser oder jener Arzt, Krankengymnast, etc verwendet wurde, halten auf und verzögern die Abwicklung. Teilweise in der DKV-Auswahlliste vorgeschlagene Dienstleister können aber nicht den vollen Umfang der vom Arzt verschriebenen Anwendungen erbringen.

    Generell ist heute die Abwicklung einer eingereichten Rechnung schnell und unkompliziert geworden.
    Das hat die DKV bestens in den Griff bekommen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass Sie grundstäzlich mit unserem Service zufrieden sind, ist erfreulich. Manchmal lassen sich Rückfragen aber nicht vermeiden. Diese versuchen wir zunächst telefonisch zu klären. Erreichen wir niemanden, müssen wir leider schreiben. Über Ihr Lob, zu den aktuellen Abrechnungen freuen wir uns. Es zeigt, dass der von uns eingeschlagene Weg richtig ist. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. August 2015
    Super ist die Möglichkeit Leistungsabrechnungen online hochzuladen und auch die restliche Kommunikation darüber abzuwickeln.
    Gut war auch, dass ich telefonisch informiert wurde das es Rückfragen beim Zahnarzt zu dessen Rechnung gab.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2015
    Die DKV ist meinem Leben ein verlässlicher und treuer Partner schon seit über 40 Jahren. Die Anträge werden fair, schnell und genau bearbeitet. Die Kundenfreundlichkeit und der Service haben zugenommen, das hauseigene Magazin liefert wertvolle Hinweise, die Preise sind insgesamt fair und entsprechen der Gesamtleistung. Nicht immer wurden alle Teilanträge bewilligt, immer aber wurde und wird erklärt, warum es in bestimmten Fällen nicht möglich ist. Der telefonische Austausch ist gut, die Berater entgegenkommend, höflich und hilfsbereit. Ich fühle mich gut bis sehr gut aufgehoben und versorgt.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2015
    Meine Erfahrungen mit der DKV Vollkrankenversicherung waren stets sehr gut. Sehr freundliche und Kompetente Beratung im DKVKundenservice Center.
    Die Erstattung der eingereichten Arztrechnungen könnte schneller geschehen. Dauert z.Zt. 4 Wochen. Begründung der DKV-Mitarbeiter: Ausschöpfung der gesetzlichen Frist!!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung! Schön, dass Sie bisher sehr gute Erfahrungen mit uns gemacht haben. Seien Sie versichert: Wir arbeiten daran, Ihre Erwartungen an uns auch künftig zu erfüllen. Hierfür haben wir bereits einige Maßnahmen ergriffen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Krankentagegeldversicherung vom 03. August 2015
    So wenig Beitrag, so viel Leistung. Super
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2015
    Sehr guter Service, schnelle Bearbeitung und gute Leistung. Jederzeit weiter zu empfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2015
    Unbürokratische, schnelle Abwicklung der Leistungsabrechnung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2015
    Nachdem zunächst eine Leistung (Sportbrille) verweigert worden war, wurde auf meine telefonische Darstellung der speziellen Umstände (medizinische Erfordernisse) der Vorgang erneut bewertet und zu meiner vollständigen Zufriedenheit abgeschlossen. Besondere Erwähnung verdient die Freundlichkeit meiner Grsprächspartnerin. Ich habe mich richtig gut gefühlt - wie immer bei persönlichen Anfragen! Danke, DKV!!!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2015
    Die Inanspruchnahme der DKV, nämlich die Kosten für den stationären Krankenhaus-Aufenthalt direkt der Uni-Klinik in Rouen/Frankreich zu erstatten gestaltete sich sehr schwerfällig. Zahlreiche Telefonate und E-Mails mit unterschiedlichen DKV-Mitarbeitern waren erforderlich und lähmender Schriftwechsel. Es dauerte drei Monate bis zum Vollzug der Erstattung.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schade, dass Sie mit unserer Bearbeitung nicht zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Versicherten Leistungen so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen. Wenn allerdings Angaben fehlen, müssen wir diese erst anfordern, um den Antrag bearbeiten zu können. In Ihrem Fall haben wir die Leistungen gezahlt, ohne vorab auf die Vorlage der Diagnose(n) zu bestehen. Hier sind wir Ihnen gern entgegengekommen.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2015
    Ohne Probleme.