Kundenbewertungen

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Ermittelt aus 25.478 Bewertungen

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2015
    Die Bearbeitungsdauer bis zur Erstattung der Versicherungsleistungen sind inakzeptabel. Ich kann mich noch an vergangenes Jahr erinnern, dass die Leistungen sogar manchmal innerhalb 3 Tagen erstattet wurden. Dies hat sich dieses Jahr enorm verschlechtert, sodass ich schon mehrmals 3 Wochen nach Einreichen der Unterlagen reklamierte, worauf dann prompt erstattet wurde. Seit man die Unterlagen scannen und online einreichen kann wurde die Bearbeitungszeit von anfangs sehr gut auf ungenügend zurückgefahren. Dies ist sehr ärgerlich, da heute bei vielen Ärzten das Zahlungsziel 14 Tage beträgt.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir danken Ihnen für Ihre Kritik. Nur so können wir uns verbessern. Für Ihren letzten Antrag haben wir 15 Arbeitstage gebraucht. Hierfür entschuldigen wir uns. Wir möchten eine maximale Bearbeitungsdauer von 14 Arbeitstagen erreichen. Von Mai 2015 bis heute haben wir Ihre restlichen Anträge innerhalb von 5 bis 12 Arbeitstagen bearbeitet. Dennoch geben wir Ihnen Recht. Wir möchten uns kontinuierlich verbessern. Hierfür haben wir bereits Maßnahmen ergriffen.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2015
    Schnelle Rechnungsbearbeitung und kompetente Auskünfte bei tel. Fragen
  • Bewertung Ambulante Zusatzversicherung vom 10. August 2015
    Alles Perfekt!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2015
    Freundlicher und kompetente Hotline Mitarbeiter
    Leistungsabrechnung meist ok
    Leistungsabrechnung dauert zu lange (3,5 Wochen)
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr Kompliment über die Mitarbeiter unserer Hotline. Wir möchten Ihnen gern einen rundum guten Service bieten. Hierfür haben wir - besonders für die Verkürzung der Bearbeitungsdauer - bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen. Denn Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2015
    i.d. Regel problemlose Leistung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2015
    Sehr schnelle und unkomplizierte Abarbeitung von eingereichten Leistungsabrechnungen.
  • Bewertung Pflegeversicherung vom 10. August 2015
    Möglichkeit der Absicherung gut, Wartezeit könnte kürzer sein.
  • Bewertung Pflegeversicherung vom 10. August 2015
    Möglliche Absicherung gut, aber Wartezeit könnte kürzer sein
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2015
    Ich habe 6 Rechnungen von einem Krankenhausaufenthalt eingereicht. Diese wurden innerhalb von 4 Wochen bearbeitet. Damit bin ich nicht ganz zufrieden. Die Bearbeitungszeit sollte 3 Wochen nicht überschreiten.
    Ich würde die DKV weiterempfehlen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Für die 6 Rechnungen zu Ihrem Krankenhausaufenthalt haben wir 8 bis 16 Arbeitstage gebraucht. Bitte beachten Sie, dass wir auf den Postweg keinen Einfluss haben. Dennoch geben wir Ihnen Recht. Wir möchten unsere Bearbeitungszeiten verbessern. Hierfür haben wir bereits einige Maßnahmen vorgenommen, um Ihnen künftig einen optimalen Service bieten zu können.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2015
    Zuverlässigkeit
    zügige Abwicklung
    "das gute Gefühl, die richtige Versicherung zu haben"