Kundenbewertungen

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4,6 / 5

Ermittelt aus 25.478 Bewertungen

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Sachgemäße Bearbeitung und bei Nachfragen verständliche ausführliche Erklärung.
    Weiterempfehlung für den Beihilfetarif ist beriets erfolgt.
    Verbesserung:
    - Zusatzversicherung sollte IMMER beachtet werden.
    - länderbezogene Besonderheiten der Beihilfeerstattung (z.B. Niedersachsen: Erstattung von Laborkosten nur 40%) sollten den Sachbearbeitern bekannt sein und angewendet werden. Diesbezüglich hatte ich bereits mehrfach unnötige Nachfragen / Hinweise nach eigener zeitaufwändiger Prüfung in den letzten Jahren.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben absolut Recht. Unsere Abrechnungen sollen entsprechend den von Ihnen versicherten Leistungen erfolgen. Dies war bei Ihnen nicht immer der Fall. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben einen Hinweis in Ihrem Vertrag vermerkt, um eine korrekte Abrechnung für die Zukunft zu garantieren. Vielen Dank für Ihren Hinweis.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Nach der Online Datenübermittlung erfolgte die Bearbeitung des Vorganges in einer nie da gewesenen Geschwindigkeit. Das ist vorbildlich und sehr kundenfreundlich.
    Dies ist nicht mehr verbesserungsfähig.
    Die Bearbeitungszeit betrug 1 nen Tag.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Freundliche Beratungen.
    Schnelle Zahlungen.
    Super Kundenbetreuung vor Ort. Lob an *** in Villingen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Sämtliche Krankenhausrechnngen für mich wurden bisher von Ihnen problemlos zeitnah beglichen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Danke für Ihre Bewertung. Sie haben uns mit "einem Stern" bewertet. Dies, obwohl Sie grundsätzlich mit unserem Service zufrieden sind. Denn das entnehmen wir Ihren lobenden Worten. Denn je mehr Sterne Sie vergeben, umso höher ist Ihr Zufriedenheit. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Mit dem Service und der Freundlichkeit der Mitarbeiter bin ich sehr zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Bis anhin sehr zufrieden, Erstattungen wurden innert nützlicher Frist geleistet. Allerdings bei dem letzten Fall hat es bis zur Erstattung mehr als vier Wochen gedauert und zweimaligen Nachfragens bedurft. Alleine von der Agentur, bei der ich den Antrag abgegeben habe bis zum Eingang bei der DKV hat es knapp zwei Wochen gedauert..
    Auf Grund dieser Erfahrung habe ich oben nur 3 Sterne vergeben, sonst wären es 5 geworden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben uns bewertet. Hierfür danken wir Ihnen. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Leistungsantrag direkt nach Köln zu schicken. Somit entfällt der erste Postweg von der Agentur zu uns. Es ist richtig, unsere Bearbeitungszeiten sind nicht optimal. Deshalb arbeiten wir daran. Denn wir möchten, dass wir bald wieder Ihren Erwartungen entsprechen. Ein Tipp für die Zukunft: Wenn Sie den Postweg grundsätzlich umgehen möchten, können Sie Ihren Leistungsantrag online stellen. So sparen Sie auch das Porto. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Die Leistungsabrechnung erfolgt schnell, übersichtlich und nachvollziehbar. Bei Nachfragen muss man sich nicht lange durch automatische Ansagen quälen, sondern bekommt schnell und meist kompetente Information und Beratung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Hätte es nicht vor ca. 6 Jahren Probleme mit einem Gefälligkeitsgutachten gegeben, wären 5 Punkte angemessen
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Kritik können wir nachvollziehen. Schön, dass wir den Sachverhalt abschließend klären konnten. Wir freuen uns auf eine weitere vertrauensvolle Zusammenarbeit.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Ich bin mit Ihrer Bearbeitung meiner Abrechnungen sehr zufrieden, obwohl manchmal eine relativ lange Bearbeitungszeit erfolgt. Eine 14tägige Bearbeitung der eingereichen Daten (Abrechnung) wäre Wünschenswert. Meine REHA und die anschließenden Behandlungen waren sehr schnell und erfolgreich. Danke. Ihr Unternehmen empfehle ich stets weiter. Bis heute kann ich nur Positives berichten. MfG ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unseren Leistungen insgesamt zufrieden sind. Wir sind Ihrer Meinung: Auch wir möchten 14 Arbeitstage für die Bearbeitung eines Antrages nicht überschreiten. Dies gelingt uns leider nicht immer. Seien Sie versichert: Wir arbeiten daran, unsere Zeiten kontinuierlich zu verbessern.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2015
    Es ist alles bestens.