Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
Wie schon in der Vergangenheit hat die DKV sehr lange Bearbeitungszeiten für eingereichte Rechnungen (etwa 4 Wochen) ich muss deshalb regelmäßig in Vorleistung treten. Ich selbst bin bei der Continentalen Krankenversichert, die schaffen das immer innerhalb einer Woche. Das ist für mich als Versicherungsnehmer (für meine Ehefrau) sehr ärgerlich. Ich überweise meinen Versicherungsbeitrag ja auch pünktlich. Ich hoffe das sich in Zukunft in der Bearbeitungszeit was verbessert.
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie sind mit der Bearbeitungszeit unzufrieden. Das können wir nachvollziehen. Dass Sie jedoch regelmäßig vier Wochen warten müssen, können wir nicht bestätigen. Wir haben Ihre Leitungsanträge aus dem Kalenderjahr 2015 geprüft. Im Durchschnitt haben wir 12,5 Arbeitstage benötigt. Gerechnet immer vom Posteingang bis zur Auszahlung. Dass wir uns hier noch verbessern können, sehen wir allerdings auch so.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
Die Leistungsabrechnung erfolgt stets schnell und zu meiner vollsten zufridenheit
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
Meine Frau und ich sind in den letzten Jahren einige Mal im Krankenhaus und in der Reha gewesen. Es gab keine Schwierigkeiten bei der Bewilligung von Zusatzleistungen.
Es gab auch keine Probleme bei der Abrechnung; besonders vorteilhaft finde ich die neu eingeführte Rechnungs-App zum Einreichen der Rechnungen vom Handy aus. Eine gute Sache, Kompliment.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
Alles okay!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
Wenn die ZusatzKV in Anspruch genommen werden muss, wie zuletzt bei meiner Tochter *** (Blinddarm-OP) erfolgt die Zahlung der entsprechenden, in Rechnung gestellten Leistungen absolut korrekt und zügig.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
Die Rechnungslegung an die Versicherung (insgesamt 62,02 EUR) erfolgte direkt durch die Klinik. Die Begleichung der Rechnung durch die DKV wurde auch offensichtlich direkt und ohne Verzögerung veranlasst. Allerdings war ich verwundert, zusammen mit der Leistungsabrechnung eine Aufforderung zum Ausfüllen eines mehrseitigen Fragebogens "Allgemeine Unfallfragen" zu erhalten. Es handelte sich um einen "altersbedingten" Meniskusriss. Von einem Unfall war nirgendwo die Rede. Bei einem Telefongespräch wurde mir dann erläutert, dass es bei Diagnosen, die eventuell auf einen Unfall schließen lassen, immer zu derartigen Anforderungen kommt. Durch meinen Anruf und den Hinweis es habe keinen Unfall gegeben, wurde die Angelegenheit dann als erledigt deklariert.
Bei hohen Rechnungen kann ich wegen der eventuellen Regressansprüche an Dritte dafür auch noch Verständnis aufbringen, für Rechnungen geringer Höhe wie in diesem Fall befürchte ich allerdings, dass die dadurch entstehenden Kosten höher als der Nutzen sind.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung. Unsere Nachfrage erfolgt bei allen Diagnosen, die möglicherweise durch einen Unfall entstanden sein könnten. Trifft dies zu und war ein Dritter beteiligt, können wir je nach Fall Regress nehmen. Dies gilt dann nicht nur für eine Rechnung, sondern für alle Behandlungen, die wegen dieser Diagnose durchgeführt wurden. Wir freuen uns, dass wir mit Ihnen den Sachverhalt schnell klären konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Besserung. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
Ich schätze die unkomplizierte, zügige und vollständige Erstattung meiner Krankheitskosten. Daher empfehle ich die DKV ohne Einschränkungen weiter.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
Die Bearbeitung läuft zügig ab. Die Überweisung der fälligen Beträge geht ebenfalls zügig. Die gesamte digitale Handhabung gefällt mir sehr gut.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
Bisher stets unkomplizierte Abwicklung. Bei Fragen zum Leistungsumfang oder bei reisemedizinischer Beratung stets prompte, freundliche und kompetente Auskunft.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2015
gute Erfahrung