Kundenbewertungen

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4,6 / 5

Ermittelt aus 25.480 Bewertungen

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3,5%

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015
    ich finde die Schnelligkeit, den Ablauf gut.
    Die Erläuterung der nicht erstattungsfähigen Beträge könnten aber (bei mehreren Beträgen) besser einzeln aufgelistet werden. Aber mit etwas Geduld kann jeder Kunde selbst diese Einzelbeträge zusammenaddieren.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sicher wollen wir unsere Briefe immer möglichst verständlich gestalten. Denn gerade, wenn wir einmal nicht alle Kosten berücksichtigen können, ist es uns besonders wichtig, dass Sie unsere Entscheidung nachvollziehen können. Sollte dennoch etwas unklar sein, rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015
    Abwicklung des Leistungsantrages zeitnah und vollständig. Störend ist die Nachfrage zur Diagnose. Eine stationäre Behandlung ist grundsätzlich notwendig. Regressansprüche lassen sich durch eindeutige Fragen sofort klären. Leistungsausschlüsse könne bei betroffenen Personen auch anders geklärt werden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir bestreiten nicht, dass Ihr stationärer Aufenthalt medizinisch notwendig war. Dennoch benötigen wir für die Auszahlung der Leistungen grundsätzlich die genaue Krankheitsbezeichnung. Unser Tipp: Reichen Sie uns einfach eine Kopie des Entlassungsberichtes ein. Dieser liegt in der Regel Ihrem Hausarzt vor. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015

    Zügige Bearbeitung der eingereichten Erstattungs-
    anträge.

    Bislang überhaupt keine Beanstandungen meinerseits.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015
    bisher immer sehr zufrieden. Problemlose Weitergabe der notwendigen Unterlagen.
    Ein kleiner Kritikpunkt: gelegentlich dauert die Bearbeitung etwas lange!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015
    exzellenter Telefonservice!
    prompte Abwicklung!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015
    Schnelle u. problemlose Leistungsabwicklung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015
    Ich bin sehr zufrieden mit dem Service der DKV.Bei Fragen wird kurzfristig und problemlos reagiert und geholfen.Freundliche Beratung auch per Telefon.Die Bearbeitungszeit hat sich jedoch spürbar verlängert, seit meine frühere Victoria-Versicherung der DKV zugeordnet worden ist.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Aber Sie sollen sich jederzeit auf einen guten Kundenservice verlassen können. Dazu zählt auch eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Rechnungen. Wir sind uns sicher: Künftig werden wir Ihre Leistungsanträge wieder schnellstmöglich bearbeiten. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015
    Schneller Kontakt über " Meine Versicherung". Sehr schnelle Bearbeitung der Eingereichten Unterlagen
    ( Krankentagegeld; Hilfsmittel, Leistungszusage
    ( Reha)).
    Weiterempfehlung < ja>
    Verbesserungswürdig:Kriterien zur Leistungsverringerung besonders im Fall > Rücken>:
    Eine Leitungsverringerung sollte ausgeschlossen werden, man sucht sich solche Krankheiten nicht aus. Ausschluss der Anpassung zum Krankentagegeld sollte weg fallen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung! Beim Abschluss des Krankenversicherungsvertrags berücksichtigen wir immer den individuellen Gesundheitszustand des Versicherten. Vorerkrankungen beeinflussen das versicherungsmedizinische Risiko. Deshalb können Beitragszuschläge oder Leistungsausschlüsse notwendig sein. Sicher haben Sie sich Ihre Erkrankung nicht ausgesucht. Im Sinn der Gleichbehandlung aller Versicherten können wir aber von einem Leistungsausschluss nicht absehen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015
    Eine zügige direkte Abwicklung mit der Klinik.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2015
    Grundsätzlich bin ich zufrieden. Die Bearbeitung der Unterlagen könnte schneller gehen.