Kundenbewertungen

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4,6 / 5

Ermittelt aus 25.480 Bewertungen

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3,5%

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
    Mit der DKV bin ich voll Zufrieden.
    Das Personal ist sehr freundlich und bearbeitet die Krankheitsfälle sehr schnell.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. September 2015
    Bearbeitszeit ist ok. Erstattung ist deutlich restriktiver als bei anderen privaten Krankenkassen, mit denen wir in der Familie Kontakt haben.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. September 2015
    Die Bearbeitung der eingereichten Belege erfolgt sehr unzufriedenstellend. Beim letzten Mal sind die Belege nicht bei der DKV angekommen, dieses mal habe ich über 6 Wochen mit der Rückzahlung warten müssen. Dieses ist meines Erachtens nicht akzeptabel.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie sind mit der Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge nicht zufrieden. Weshalb uns Ihr Leistungsantrag Anfang des Jahres nicht erreicht hat, können wir nicht ermitteln. Sicher hätte die Bearbeitung Ihres letzten Leistungsantrags schneller erfolgen können. Dennoch haben wir hierfür – gerechnet vom Posteingang bis zur Bearbeitung – drei Wochen benötigt. Sie können sich aber darauf verlassen, dass wir Ihre Unterlagen künftig wieder zeitnah bearbeiten. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. September 2015
    Ich vergebe erstmal Null Punkte da ich keinerlei Leistung aus meiner Versicherung erhalte,
    Es geht um eine Zuzahlung für einen Zahnerhalt durch austausch der alten Amalgan-Füllung .Die Krankenkasse beteiligt sich mit 1/3 der Kosten der Rest bleibt an mir hängen . Wozu habe ich eine Zahn Zusatzversicherung ???
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Dass Sie mit der letzten Abrechnung nicht zufrieden sind, verstehen wir. Dennoch ist diese nach den vertraglichen Vereinbarungen korrekt. Gern geben wir Ihnen hierzu eine ausführliche Begründung. Diese erhalten Sie in den nächsten Tagen per Post. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. September 2015
    Kompetente Bearbeitung der Kostenvoranschläge und Leistungsanträge. Keine Versuche die eingereichten Leistungsbeträge mit "Scheingründen" zu kürzen. Bearbeitungszeit könnte ein bißchen schneller sein.
    Die Möglichkeit zur "Online-Einreichung" der Leistungsanträge finde ich sehr gut und zeitsparend.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. September 2015
    Seit einiger Zeit habe ich festgestellt, dass die Abrechnung bis zu 21 Tage dauert, obwohl ich die Unterlagen elektronisch einreiche.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Die Bearbeitungszeit war in letzter Zeit auch aus unserer Sicht zu lang. Wir haben deshalb verschiedene Maßnahmen ergriffen, damit wir Ihre Unterlagen künftig wieder zeitnah bearbeiten können. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. September 2015
    bin bis jetzt sehr zufrieden.....
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. September 2015
    Ja ich bin zufrieden und würde Sie auch weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. September 2015
    Service ist gut; jedoch treten öfter Fehler bei der Bearbeitung von Leistungsanträgen auf
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie trotz Unstimmigkeiten mit unserem Service zufrieden sind. Dass es in der Vergangenheit vermehrt zu Fehlern gekommen ist, tut uns leid. Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihnen künftig einen optimalen Service bieten werden. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. September 2015
    Für die telefonische Hilfe bei der Nutzung des Online-Kontakts zur Leistungsabrechnungsüberrmittlung bin ich Ihrem Mitarbeiter sehr dankbar. Er war freundlich und geduldig; rief sogar zurück, als er sich selbst informieren mußte. Das war sehr gut.
    Das beste an der ganzen Onlineregistrierung finde ich, daß ich jetzt verfolgen kann, ob mein Brief mit den Originalrechnungen bei Ihnen eingetroffen ist und es nicht erst wie früher u.U. erst nach drei Wochen erfahre. In dieser Zeit habe sich sonst immer geschwitzt, ob diese Originale bei der Post nicht verloren gingen.
    Das Verfahren mit der SMS zum Freischalten des Postfachs hat mir doch Schwierigkeiten gemacht. Mit 73 Jahren muß man sich aber noch an allem gewöhnen, sogar am Dativ!
    Mit freundl. Gruß
    ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unserem Service im Kundenbereich so zufrieden sind. Sollte es einmal Unklarheiten geben, rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team