Kundenbewertungen

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Ermittelt aus 25.480 Bewertungen

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
    Die Bearbeitung der Leistungsanträge könnte von 3 Wochen auf 1-2 Wochen verkürzt werden - da man ja in Vorlage ggü. der Ärzte tritt.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren letzten Antrag haben wir 14 Arbeitstage gebraucht. Bitte beachten Sie, dass wir auf den Postweg keinen Einfluss haben. Dennoch können wir Ihre Kritik verstehen: Unser Ziel ist es, Ihre Anträge innerhalb von maximal 10 Arbeitstagen zu bearbeiten. Wir arbeiten daran, dieses kontinuierlich zu erreichen. Ein Tipp: Sie können uns Ihre Anträge auch online einreichen. Besuchen Sie hierzu unsere Seite www.dkv.com und loggen Sie sich unter "Meine Versicherungen" ein. So sparen Sie den Postweg und können den aktuellen Bearbeitungsstand abfragen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
    Ich bin sehr zufrieden mit der schnellen Bearbeitung und Begleichung der Rechnungen. Als sehr gut empfinde ich auch die Neuregelung mit dem Aufkleber, so dass direkt mit dem Rechnungssteller abgerechnet wird. Das erspart viel Arbeit und Wege.
    Insgesamt habe ich es nie bereit der DKV beigetreten zu sein. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter bei Rückfragen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
    Die Bearbeitung meiner Leistungsabrechnungen dauert in letzter Zeit immer länger. Der letzte Antrag lag 14 Tage !!! unbearbeitet bei Ihnen vor. Eine Beschwerde meinerseits wurde zweimal nicht beantwortet, obwohl dieses zugesagt war.
    Ich hoffe, dass ich in Zukunft wieder mit zügiger Bearbeitung rechnen darf.
    Mit freundlichem Gruß
    ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass Sie eine zügige Bearbeitung Ihrer Rechnungen erwarten. Dies zählt auch aus unserer Sicht zu einem guten Kundenservice. Für Ihren Leistungsantrag haben wir – vom Posteingang am 4.9.2015 bis zur Bearbeitung am 18.9.2015 – zwei Wochen gebraucht. Diese Bearbeitungszeit halten wir für angemessen. Wir sind auch künftig bemüht, Ihre Unterlagen schnellstmöglich zu bearbeiten. Dennoch können wir eine Bearbeitungszeit von weniger als zwei Wochen nicht garantieren. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
    Es gab ein Problem mit der Krankenhausrechnung, welches ich am Telefon kurzfristig mit der zuständigen Sachbearbeiterin klären konnte. Diese war überaus freundlich, hilfsbereit und kompetent
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
    Ich habe und werde sie weiterempfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
    Die Korrekte, Übersichtliche und verständlichen Hinweise der Leistungsabrechnung, Aufstellung.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wollen uns für unsere Kunden kontinuierlich verbessern. Deshalb sind uns Ihre Anregungen und Ideen besonders wichtig. Haben Sie Hinweis, was wir verbessern können? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
    Gute, zuverlässige und zügige Leistungsabwicklung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
    Gut
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
    Die Abrechnungen und Rückerstattungen waren immer korrekt. Bei Nachfragen wurde mir freundlich Auskunft gegeben.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
    Bei telefonischen Nach-oder Rückfragen erhielt ich immer eine sehr kompetente, sachlich exakte Information.
    Der gebührenfreie Telefonservice mit sehr kundenfreundlichem Zeitrahmen bewerte ich ebenfalls sehr positiv.
    Nach Online-Einreichung meines Leistungsantrag erfolgte in kurzem Zeitabstand eine präzise, genaue Leistungsabrechnung.