Kundenbewertungen

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4,6 / 5

Ermittelt aus 25.480 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2015
    Sehr schnelle unbörokartischeAbwicklung.
    Der Bereich Kundenservice Leistung
    war sehr kompetent und konnte tel. sofort
    Auskunft geben.

    Ist zwar nicht die billigste Versicherung,
    aber in Sachen Service kann ich diese
    nur weiterempfehlen.
  • Bewertung Krankenvollversicherung vom 25. September 2015
    Top Leistung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2015
    Als im Ausland (Philippinen ) lebender Rentner begrüße ich die Möglichleit, Rechnungen on-line einreichen zu können. Ich würde mir wünschen, auch das elektronische Postfach nutzen zu können. Ich kann die von mir bei der DKV abgeschlossebe Krankheitskosten-Vollversicherung uneingeschränkt weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
    Habe bisher kaum Schwierigkeiten mit der DKV gehabt und fühle mich im Großen und Ganzen gut versorgt.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
    Breites und gutes Leistungsspektrum.Umfangreiche Leistungsakzeptanz.Schnelle Bearbeitung von Abrechnungen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
    Der eingereichte Leistungsfall wurde anstandslos und in einem angemessenem Zeitrahmen bearbeitet.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
    Der Bearbeitungszeitraum für einen Leistungsantrag
    sollte verkürzt werden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie erwarten zu recht, dass wir Ihre Leistungsanträge schnellstmöglich bearbeiten. In der Regel wollen wir die Leistungen innerhalb von zwei Wochen zur Verfügung stellen. Für die Bearbeitung Ihres letzten Leistungsantrags haben wir etwas länger gebraucht. Sie können sich aber darauf verlassen, dass Sie wir auch künftig Ihre Leistungsanträge zeitnah bearbeiten. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
    es wäre schön, wenn der Eingang der Rechnungen
    bestätigt würde

    Bearbeitungszeit von 3 Wochen ist relativ lang

    Negativ ist, dass die Möglichkeit der Direktabrechnung nicht besteht.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben recht: Die Bearbeitungsdauer ist momentan nicht optimal. Wir arbeiten bereits mit verschiedenen Maßnahmen daran, dass wir Ihre Leistungsanträge künftig wieder zeitnah bearbeiten werden. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
    Was gut ist:
    + Verständliche Vertragsbedingungen
    + Leistungsfall / Akzeptanz
    + Kostenübernahme
    + Hotline / Mitarbeiter (Freundlichkeit)
    + Online Service / Dokumente per Scan (kein Umweg per Post)
    + Zuverlässiger Versicherungspartner

    Was besser werden sollte:
    - Bearbeitungszeit (bei meinem Anliegen fast 3 Wochen)
    - Zwischenzeitige Rückmeldungen sollte es geben

    Ansonsten kann ich die Zahnzusatzversicherung der DKV empfehlen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie in so vielen Punkten mit uns zufrieden sind. Sicher zählt aber auch eine zeitnahe Bearbeitung zu einem guten Kundenservice. Aktuell sind auch wir nicht mit der Bearbeitungsdauer zufrieden. Wir sind aber bemüht, dass wir Ihre Unterlagen künftig wieder schnellstmöglich bearbeiten können. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
    Die Beitragserhöhungen im jährlichen Rhythmus sind unbefriediend. Als befriedigend würde ich die Bearbeitungszeit der Leistungsanträge bezeichnen. Generell kann man eine private Vollversicherung vor allem wegen der Belastung im Alter nicht empfehlen. Das gilt besonders für Selbständige.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wollen Ihnen sicher jederzeit stabile und bezahlbare Beiträge bieten. Leider machen Kostensteigerungen im Gesundheitswesen eine Beitragsanpassung
    notwendig. Nur so können wir Ihnen die versicherten Leistungen garantieren. Ihr ERGO Team