Kundenbewertungen

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Ermittelt aus 25.480 Bewertungen

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Oktober 2015
    Ich find die Erstattungszeit könnte kürzer sein.
    Ich bin froh, dass es nun einen Ansrechpartner gibt mit dem man direkt Unklarheiten regeln kann.
    Die lange Wartezeit im Callcenter fand ich immer schrecklich und nervig.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung. Schön, dass Sie mit Ihrem Ansprechpartner vor Ort zufrieden sind. Wir möchten Ihre Anträge innerhalb von maximal 10 Arbeitstagen bearbeiten. Dieses Ziel haben wir leider nicht immer erreicht. Das tut uns leid. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service für Sie zu verbessern. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Oktober 2015
    Ich bin mit Ihren Leistungen voll und ganz zufrieden und würde Sie jederzeit weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Oktober 2015
    Die Leistungsauszahlungen sind korrekt.
    Allerdings muß ich die lange Bearbeitungszeit von der Antragstellung bis zur Auszahlung bemängeln- eingereicht am 08.09.2015/ Auszahlung auf dem Konto am 29.09.2015. Ansonsten habe ich nichts zu bemängeln.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über Ihre Bewertung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Für den von Ihnen erwähnten Antrag haben wir insgesamt 13 Arbeitstage gebraucht. Bitte beachten Sie: Auf Post- und Bankwege haben wir keinen Einfluss. Dennoch geben wir Ihnen Recht: Unsere Bearbeitungszeit ist verbesserungsfähig. Daran arbeiten wir. Vielleicht für Sie interessant: Auf unserer Seite www.dkv.com können Sie über "Meine Versicherungen" Ihre Belege online bei uns einreichen. So sparen Sie den Postweg und können den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Anträge einsehen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Oktober 2015
    Ich bin seit 1998 bei Ihnen versichert und es gab nie einen Grund die Versicherung zu wechseln.

    Alle Leistungsabrechnungen wurde von Ihnen sehr rasch abgewickelt.

    Ich kann Ihre Versicherung nur weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2015
    Geringer Beitrag für gute Zusatzleistungen bei Zahnersatz.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2015
    Ich weiß es sehr zu schätzen, dass die DKV stets kulante und kundenfreundliche Lösungen findet. So wie auch bei dieser Abrechnung.

    Nicht so zufrieden bin ich manchmal bei der Bearbeitungszeit von Leistungsanträgen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Ihre Kritik können wir verstehen: Uns ist die lange Bearbeitungsdauer bewusst. Unser Ziel ist es, Ihre Anträge innerhalb von 10 Arbeitstagen zu bearbeiten. Dies erreichen wir leider nicht immer. Sie können sicher sein: Daran arbeiten wir. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2015
    Alles gut gelaufen, die üblichen Wartezeiten. Ich bin da tolerant, da ich selbst eine Abteilung leite.
    Fachlich top, hätte ich nicht besser gekonnt.
    Service,wie man ihn sich wünscht..
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2015
    Kurze email mit Anhang der Rechnung und ein paar Tage später war das Geld auf meinem Konto.

    Super
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2015
    Bei Anruf immer sehr freundlich, Rechnungen werden immer schnell bezahllt. Ich werde die DKV jederzeit weiter empfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2015
    zufrieden