Kundenbewertungen

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4,6 / 5

Ermittelt aus 25.480 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Oktober 2015
    Sehr rasche Bearbeitung mein er Belege hat mich gefreut.
  • Bewertung Schlafapnoe Krankenversicherung vom 16. Oktober 2015
    meine Vollvers. wurde von meinem Berater überarbeitet,jetzt zahlen wir (meine Frau u. ich) ca
    500€ im Monat weniger...trotzdem wird Alles i.d.R.
    kommentarlos erstattet ,Hilfsmittel, wie von uns gew.,
    zu 75%...wir fühlen uns gut aufgehoben!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Oktober 2015
    Die Bearbeitungszeit für die Leistungsabrechnung dauert-
    gegenüber früheren Jahren- unverhältnismäßig lange
    (ca. 3 Wochen), auch wenn es nur ein oder zwei
    Belege sind.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über Ihre insgesamt positive Bewertung. Ihre Kritik verstehen wir: Auch wir möchten kürzere Bearbeitungszeiten erreichen. Hieran arbeiten wir. Bitte beachten Sie jedoch: Auf den Postweg haben wir keinen Einfluss. Ein Tipp: Über "Meine Versicherungen" können Sie uns Ihre Anträge online senden. So sparen Sie den Postweg und können den aktuellen Bearbeitungsstand der Belege einsehen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Stationäre Zusatzversicherung vom 16. Oktober 2015
    *****
  • Bewertung Krankenvollversicherung vom 16. Oktober 2015
    Ich bin sehr zufrieden
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Oktober 2015
    Schnell und zuverlässig werden meine Anfragen und Leistungsrückerstattungen bearbeitet.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Oktober 2015
    Zufriedenheit besteht im Informationsaustausch bei einreichen eines Kostenplan.
    Die Bearbeitung für einen Leistungsantrag ist mit 3 Wochen etwas zu lang. Bei ca. 2 Wochen könnte man auch ein Sehr gut vergeben.
    Insgesamt gesehen kann man die DKV weiterempfehlen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über Ihre insgesamt positive Bewertung. Bitte beachten Sie: Auf den Postweg haben wir keinen Einfluss. Für Ihre bisherigen Anträge in 2015 haben wir 6 bis 12 Arbeitstage gebraucht. Unser Ziel ist es, Ihnen eine Bearbeitung innerhalb von maximal 10 Arbeitstagen zu garantieren. Daran arbeiten wir. Vielleicht für Sie interessant: Sie können uns Ihre Belege auch online einreichen. Besuchen Sie uns für weitere Informationen auf unserer Seite www.dkv.com unter "Meine Versicherungen".Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Oktober 2015
    Die Abwicklung war völlig problemlos. Ich werde Sie gern weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Oktober 2015
    Sehr geehrte Damen und Herren,
    gerne bestätige ich Ihnen nochmals meine Zufriedenheit auf diesem Wege. Es ist sehr schön, wenn Sie auf meine Wünsche eingehen und die Zahlung direkt erledigen.
    Schön wäre es noch, wenn von Ihrer Seite eine kurze Bestätigung per Mail über die Annahme meines Wunsches geschickt würde, so musste ich die Zeit abwarten, ob ich in Vorleistung gehen muss oder nicht. Trotzdem ist es ein schönes Arbeiten mit Ihren Mitarbeitern.
    Vielen Dank
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das freundliche Telefonat. Schön, dass wir alle Fragen klären konnten. Bei weiteren Anliegen oder Fragen rufen Sie uns einfach an - wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Oktober 2015
    Mit den Leistungen der DKV bin ich voll zufrieden - die Erstattung erfolgt zeitnah. Ich vermisse nur die Freiburger Geschäftsstelle Kronenstraße, wo man einfach vorbeigehen konnte um Rechnungen abzugeben, Versicherungen abzuschließen oder wieder aufzuheben oder sich einfach mal einen Rat holen konnte, wenn es um die Zahlung einer Arztrechnung oder auch Leistungsabrechnug ging. Obwohl ich seit einiger Zeit die Abrechnungen jetzt online einreiche, erhalte ich immer ein Papierformular für zukünftige Leistungsanträge - eigentlich nicht notwendig - oder ? Ich habe den Eindruck andere (Ersatz)Kassen bieten mehr für Krankenvorsorge z.B. in der Übernahme von Impfkosten, Beteiligung an Rückengymnastik.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Zu den von Ihnen genannten Punkten haben wir Sie über den Kundendialog angeschrieben. Wir freuen uns, mit Ihnen Ihre Fragen zu klären. Ihr ERGO Team