Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
Als jahrzehntelanger Kunde der DKV kann ich feststellen, dass der Zeitraum vom Leistungsantrag bis zur Leistungsabrachnung sich in den letzten Jahren von 1 Woche auf 3 Wochen verlängert hat. Im letzten Jahr ist es auch zum ersten Mal passiert, dass ein Beleg übersehen und nicht abgerechnet wurde. Nach meiner Monierung erfolgte dessen Abrechnung dann allerdings innerhalb weniger Tage. Insgesamt bin ich mit der DKV aber zufrieden und könnte sie weiterempfehlen. Verbesserungsvorschlag: Die Bearbeitungszeit wieder auf eine Woche verkürzen!
Für die Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge haben wir dieses Jahr zwischen 12 und 15 Tagen gebraucht. Unser Ziel ist es, Ihren innerhalb von 14 Tage eine Rückmeldung zu geben. Wir können nachvollziehen, dass Sie sich eine schnellstmögliche Bearbeitung wünschen. Eine Bearbeitungsdauer von einer Woche können wir aber nicht garantieren. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
Ich bin mit der DKV sehr zufrieden .Es ist eine gute Versicherung ,die auch hält was sie verspricht.
Habe mir Implantate setzen lassen und sie haben 85% von meinen Kosten übernommen. Ferner werden Rechnungen die ich einreiche sofort ohne Kommentare meinem Konto gut geschrieben. Kann Jedem diese Versicherung nur Empfehlen.
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Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
Der Leistungsantrag wurde schnell und präzise bearbeitet und unkompliziert zu Ende gebracht. Ich bin mit der Bearbeitungszeit und der Leistungserstattung sehr zufrieden, da alles ,wie vertraglich vereinbart, erstattet wurden. Zum jetzigen Zeitpunkt kann ich die Mitgliedschaft bei der DKV aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen empfehlen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
Schneller und besser kann man meinen Leistungs-
antrag nicht bearbeiten. Nochmals vielen Dank für
Ihren Service. Kann Sie nur weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
Absolut unkomplizierte Abwicklung direkt über das Krankenhaus. Einfacher geht es nicht.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
Bisher stets zufrieden. Leistungsanträge werden zügig bearbeitet.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
Super schnelle Abwicklung der eingereichten Rechnung. 1 Tag!!!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
Mein Vorgang war sehr unproblematisch und auch schnell erledigt.
Nach Krankenhausaufenthalt habe ich am 28.06.2016 den Krankenhausbericht eingereicht und am 16.07.2016 die entsprechende Abrechnung erhalten.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
sehr zufrieden: Bearbeitung meiner Beschwerde über den Abrechnungsvorgang für eine Kur durch *** (sachliches Gespräch zur Klärung der Situation und Standpunkte);
unzufrieden (Grund der Beschwerde): Abrechnung der Kurleistung nach der Kur durch den "Kundenservice Leistung " (KL)
entgegen der vorab mit der DKV Kundenbetreuerin abgestimmten Verfahrensweise. Behandlung einer ersten Beschwerde, die direkt über die Kundenbetreuerin an den KL weitergeleitet wurde.
Grund: unterschiedliche Aussagen zum Abrechnungsmodus vor und nach der Kur innerhalb der DKV Organisation.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Ablauf Ihres Leistungsantrages lief sicher nicht so, wie wir es uns wünschen. Es freut uns aber, dass wir die Abrechnung der Kurleistungen klären konnten. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juli 2016
Preis-Leistungs-Verhältnis ist super.
Einreichung von Unterlagen ganz unkompliziert über das Internet.
Schnelle Bearbeitung und Rückmeldung.