Kundenbewertungen

sehr schnelle, problemlose Abwicklung

Die Möglichkeit Arztrechnungen usw. über das Internet einreichen zu können finde ich sehr gut. Standardvorgänge wie z.B. Rezepte werden sehr schnell bearbeitet. Einzelrechnungen dauern schon mal bis zu 3-4 Wochen. Hier wünsche ich mir eine schnelle Bearbeitung. Ansonsten ist der Service sowie die Idee mit dem Postfach sehr gut und der persönliche Kundenservice ist sehr nett.

Sehr zufrieden mit der schnellen Bearbeitung. Durch das Internet geht jetzt alles sehr gut und zügig.

Besonders zufrieden! Das war einmal. In den letzten Jahren häufen sich die Vorfälle bei denen ich zur Leistungsabrechnung Widerspruch einlege. Fehler können ja mal passieren, aber langsam habe ich das Gefühl das diese Fehler System haben. Immer wieder wird eine Rechnung einer nicht 100% Erstattung verschoben. Konkret mal wieder: Rechnung Zahnbehandlung (Zahnreinigung) wird als kieferorthopädische Behandlung eingestuft und somit nur mit den 75% abgerechnet. Mir ist es schon mehrfach ergangen das ich keine Lust hatte das wieder an zu zeigen wenn es sich nur um wenige € handelte. Da das scheinbar System hat werde ich in Zukunft auch nur bei einem Cent Fehlbetrag reklamieren. Das einzig positive ist, das nach dem Einspruch die Abrechnung meistens sofort korrigiert wurde.
Weiterempfehlung habe ich in der Vergangenheit mehrfach gemacht, die auch heute noch bei ihnen Versichert sind, aber heute wage ich keine Empfehlung für die DKV mehr auszusprechen.
MFG ***

Gute Leistung mit Akzeptabler Antwortzeit.

Die Bearbeitungszeit ist relativ kurz, zw. 5 und 14 Tagen,
ich kann die Versicherung nur weiter empfehlen!

Ich bin mit dem Service der DKV vollkommen zufrieden und kann diese guten Gewissens weiterempfehlen.
Schnelle Bearbeitung von eingereichten Belegen und zügige Zahlung, was auch für Krankengeld gilt.
.#.u

Die Prämie ist relativ hoch, aber der Service ist ausgezeichnet!

Ich bin bereits seit ca. 40 Jahren Mitglied bei der DKv in Köln und habe in dieser Zeit nur sehr gute Erfahrungen mit der DKv gemacht. Man kann diese Krankenversicherung nur weiterempfehlen. Dieses habe ich auch schon einige Male gemacht und die neu Anmeldungen sind alle sehr zufrieden.

Nach Anfänglichen Problemen, die ich in erster Line auf mein Krankheitsbild zurückführe, erfolgt die Bearbeitung sehr zügig. Dafür bin ich sehr Dankbar. In meinem Versicherungsverlauf bin ich nun das erste Mal erkrankt. Das auch noch in Form einer mittelschweren Depression. Zu Beginn dieser Erkrankungen war ich schwer erschüttert und habe nichts auf die Reihe gekriegt. Dann die ständigen Nachfragen zu den Fragebögen, ich war echt überfordert. Bei einem solchen Krankheitsbild hätte ich mir mehr Hilfe gewünscht. Die durchgeführte Kontrolle war überraschend, letztlich dann sogar hilfreich.