Kundenbewertungen

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4,6 / 5

Ermittelt aus 25.480 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
    Sehr freundliche tel. Beratung, sehr schnelle Abrechnungen.
    Ich bin mit der DKV sehr zufrieden.
  • Bewertung Beihilfeversicherung vom 25. Juli 2016
    Ich habe aktuell noch keine Erfahrungen mit der Krankenversicherung der DKV gemacht.
    Der Versicherungsschutz den die DKV mir anbietet ist allerdings bei weitem besser als der, den andere Versicherungen mir als unerfahrene Berufseinsteigerin anbieten wollten.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
    Kurzfristige und kundenfreundliche Leistungsabrechnung
  • Bewertung Zahn-Zusatzversicherung vom 25. Juli 2016
    Habe noch keine Erfahrungen mit dem Produkt. War sehr zufrieden mit der Beratung über unterschiedliche Wahlmöglichkeiten.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
    Ich bin seit 40 Jahren Mitglied der DKV/Ergo Gruppe
    Krankenversichert. Bin mit den Leistungen der Versicherung zufrieden, allerdings sollte die Erstattung der eingereichten Rechnungen und Medikamentenbelege in 14 Tagen bezw.
    Arztrechnungen spätestens in 3 Wochen ausgeglichen werden.
    Feedback meine Meinung. ***
    Die Versicherung DKV / Ergo kan ich empfehlen
    ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir verstehen, dass Sie sich eine zügige Leistungsabrechnung – gerade bei „kleineren“ Rechnungsbelgen – wünschen. Wichtig ist aber auch: Wir bearbeiten die Leistungsanträge chronologisch nach Posteingangsdatum. Eine Selektion nach Art und/oder Umfang der Leistungsanträge erfolgt dabei nicht. Oder anders gesagt: Wir wissen im Vorfeld nicht, ob dem Leistungsantrag nur ein Rezept oder mehrere Arztrechnungen beiliegen. Daher bitten wir um Verständnis, dass wir die Kosten für Rezepte nicht vorrangig bearbeiten können. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
    Ich bin seit einigen Jahren bei euch versichert und bin absolut zurfireden. Es wird prompt bezahlt und ich hatte noch nie Probleme
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
    Die zur Verfügung gestellte App, macht mir des Einreichen von Belegen einfach und ich erhalte von der DKV immer eine schnelle Bearbeitung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
    - gut, Bearbeitung der Leistungsanträge erfolgt zügig
    - könnte besser sein, Zahnarztrechnungen beinhalten teilweise Zahnbehandlungen, Zahnersatz und Material-/Laborkosten, die durch die DKV auf der Leistungsabrechnung auch separat dargestellt werden. Die Zuordnung der einzelnen auf Zahnarztrechnungen ausgewiesenen Positionen zu den Kategorien Zahnbehandlung und Zahnersatz durch die DKV ist nicht oder nur mit hohem zeitlichen Aufwand nachvollziehbar. Dazu sagt man "Fehlende Transparenz". Kurze Vermerke auf den mit der Leistungsabrechnung mitgelieferten Rechnungskopien mit Legende, wie ZB=Zahnbehandlung und ZE=Zahnersatz, schaffen Transparenz.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir wollen unsere Briefe und speziell unsere Leistungsabrechnung möglichst verständlich gestalten. Dass die Berechnung unserer Leistungen für zahnärztliche Behandlungen für Sie nur schwer nachzuvollziehen ist, verstehen wir. Unser Angebot: Rufen Sie uns einfach an. Wir schicken Ihnen eine Aufstellung gern zu. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
    Gute Bearbeitungszeit. Rückfrage zu Abschlussrechnung, Teilrechnungen lagen vor, hätte meines Erachtens telefonisch erfolgen können. Damit Zeit und Geldersparnis. Geldüberweisung verzögert.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
    Seit ca.25 Jahren habe ich mit der DKV insgesamt nur positive Erfahrungen gemacht. Ein kleiner Kritikpunkt ist die Dauer der Erstattung von eingereichten Rechnungen.
    Ansonsten kann und würde ich die DKV immer wieder weiter empfehlen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Für die Bearbeitung Ihres letzten Leistungsantrags haben wir vom Posteingang bis zu Leistungsabrechnung 15 Tage gebraucht. Damit haben wir unser Ziel, Ihnen innerhalb von zwei Wochen eine Rückmeldung zu geben, nicht erreicht. In der Vergagenheit erfolt die Bearbeitung aber nicht selten innerhalb weniger Tage. Wir sind uns daher sicher, dass wir Sie auch in diesem Punkt künftig wieder von unserem Service überzeugen. Ihr ERGO Team