Kundenbewertungen

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Ermittelt aus 25.480 Bewertungen

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
    Zufrieden war ich mit der Bearbeitungszeit. Grundsätzlich aber finde ich das Verfahren gerade in Fällen mit mehrseitigen Heilplänen nicht mehr auf der Höhe der Zeit. Zuerst sende ich den Heilplan an die DKV, dann erhalte ich die Kostenübernahmezusage, dann erfolgt die Behandlung und anschließend sende ich nochmals den weitgehend gleichen Plan (jetzt als Rechnung) an die DKV. Ließe es sich nicht so einrichten, dass der Arzt nach Zustimmung des Patienten die Daten der geplanten Behandlung an die DKV gibt, und am Ende der Behandlung nur noch die Positionen neu erfasst werden, die sich im Vergleich zum Heilplan geändert haben?
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihren Verbesserungsvorschlag finden wir gut. Sicherlich erleichtert diese Vorgehensweise die Bearbeitung. Technisch ist dies aktuell jedoch noch nicht realisierbar. Dennoch geben wir Ihren Vorschlag gerne weiter. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
    Promte Bearbeitung. Ich würde Sie weiter empfelung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
    In der Schweiz hat alles prima geklappt.
    Nur im KKH Lörrach konnten wir die ärztliche Leistungen, nicht direkt abrechnen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Unsere Leistungen überweisen wir grundsätzlich immer an unsere Versicherungsnehmer. Nur ihnen stehen die Versicherungsleistungen zu. Auf Wunsch des Kunden zahlen wir aber auch entgegenkommend direkt an die Rechnungsaussteller. Dies ist jedoch nicht immer möglich. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
    meine Erfahrungen mit der DKV sind sehr gut und ich würde die Versicherung jederzeit weiter empfehlen. Wir hatten noch nie Probleme, was z. Bsp. die Leistungsabrechnung betrifft. Wir hatten dort angerufen, und geschildert worum es geht. Unverzüglich bekamen wir ein Formular, das von uns und vom Arbeitgeber ausgefüllt werden musste und schon war alles am laufen. Auch der telefonische Kontakt zum Kundenservice zeigte sich von der erfreulichen Seite. Sehr gute Beratung und sehr hilfsbereit, wenn einem etwas unklar ist. Ich kann die DKV nur weiter empfehlen und sie erhält von uns 5 Sterne, da wie noch nie Probleme hatten.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
    sehr gute Kundenbetreuung und schnelle Bearbeitung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
    Die Abrechnungsgeschwindigkeit der eingereichten Rechnungen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
    Das Service-Team der DKV ist äußerst kompetent, sehr freundlich und immer darauf
    bedacht, den für mein Anliegen am besten geeigneten Tarif zu empfehlen und auch sonst alle Fragen verständlich am Telefon
    zu erläutern. Ich vergebe die Bestnote "1" und 5 Sterne.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
    Problemlose Abwicklung, auch bei Direkt-Abrechnung mit Krankenhaus komplikationslos für den Versicherten; schnelle Bearbeitung, übersichtliche Darstellung, guter Internetauftritt, gute Internetangebote, empfehlenswerte Versicherung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
    Schnelle und unkomplizierte Leistungsabrechnung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2016
    fast immer sehr schnelle Bearbeitung der Rg und Erstattung. dass man es online einreichen, hochladen kann, bequem.
    dass man jedesmal eine sms als Leseberechtigung seines eigenen Postfach zu dem man sich ja eh einloogen muss extra identifierzierrn muss ist sehr umständlich
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Selbstverständlich wollen wir unseren Kundenbereich unkompliziert und übersichtlich gestalten. Dabei müssen wir aber auch die datenschutzrechtlichen Bestimmungen berücksichtigen. Bei den Daten zu Ihrer Krankenversicherung handelt es sich um sensible Gesundheitsdaten. Diese müssen besonders geschützt werden. Daher ist ein Zugriff auf Ihre Leistungspost nur nach Abfrage eines SMS-Kennworts möglich. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team