Kundenbewertungen

Das sagen Kunden über uns

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4,6 / 5

Ermittelt aus 25.479 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. November 2016
    die schnelle und direkte Abrechnung mit dem Krankenhaus
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. November 2016
    Die Bearbeitung der Leistungsabrechnungen dauert oftmals zu lang.
    Ansonsten bin ich mit dem Service zufrieden und habe keine Verbesserungsvorschläge!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie insgesamt mit unserem Service zufrieden sind. Ihre letzten Anträge haben wir innerhalb von maximal zehn Arbeitstagen bearbeitet. Das halten wir für angemessen. Dennoch: Wir haben das richtige Angebot für Sie, wie Sie noch schneller Ihre Abrechnung erhalten. Melden Sie sich auf unserer Seite www.dkv.com bei "Meine Versicherungen" an. Oder nutzen Sie unsere RechnungsApp. Auf beiden Wegen können Sie uns Ihre Belege elektronisch schicken. So entfällt die Zeit für den Postweg. Es freut uns, wenn Ihnen eine der Möglichkeiten zusagt. Bei Fragen helfen wir Ihnen gern weiter. Rufen Sie uns einfach an. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. November 2016
    Gut und schnell
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. November 2016
    Sehr geehrte Damen und Herren,
    Die Erstattung der Kosten für meine Zahnbehandlung vom Antrag bis zur Auszahlung erfolgte unerwartet schnell. Aber: Ich hätte gerne die Erstattungshöhe nachvollzogen - also welche Kosten wurden überhaupt in die Erstattung einbezogen.
    Mit freundlichen Grüßen
    ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei der Berechnung der Leistungen berücksichtigen wir immer die erstattungsfähigen Gesamtkosten. Davon berechnen wir 85 Prozent. Von diesem Betrag ziehen wir dann den Festzuschuss der gesetzlichen Krankenversicherung ab. Bei weiteren Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2016
    schnelle Bearbeitung :) super
  • Bewertung Krankenvollversicherung vom 11. November 2016
    Vollständige Absicherung zu einem fairen Preis!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2016
    Die Leistungsabrechnungen werden problemlos abgewickelt.
  • Bewertung Schlafapnoe Krankenversicherung vom 11. November 2016
    Schnelle und kompetente Reaktion auf meine Anfrage. 5 Sterne hätte es gegeben, wenn die Verträge zur Miete der Rollstuhls gestaffelt wären. immer ein Jahr, um Kosten zu reduzieren
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2016
    Ausgleich geleisteter Zahlungen an Ärzte und für Leistungen der Gesundheitsinstitutionen erfolgen
    generell vollständig und innerhalb von 2-3 Wochen;
    das gilt auch für Zahlungen an Krankenhaus nach
    stationärem Aufenthalt: Das ist gut! Es gab aber 2 - 3 Fälle, bei denen Leistungen nicht erstattet wurden (Beispiel: Ein vom Hautarzt verschriebenes Medikament könnte Phototoxizität hervorrufen: Deshalb wurde von ihm eine Salbe präventiv dagegen verschrieben, deren Zahlung verweigert wurde mit der Begründung, man zahle vertragsgemäß keine Kosmetka=Sonnenschutzmittel.
    Jahrelange, teure Behandlung bei Schäden durch Phototoxizität würde aber erstattet. => Das will mir nicht einleuchten).
    Den letzten Vertreterbesuch (nach vielen Wechseln) habe ich vor einigen Jahren gehabt; ich will zwar
    grundsätzlich keine Änderung meiner Verträge oder
    etwas "verkauft" haben, aber ab und zu eine Info/neutral-faire generelle Beratung wäre nicht schlecht
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Es freut uns, dass Sie auch positive Worte für unseren Service finden. Vielen Dank dafür. Ihr Beispiel mit dem Sonnenschutzmittel ist schnell erklärt: Versichert sind Kosten für medizinisch notwendige Mittel und Behandlungen. Präventive Maßnahmen fallen jedoch in die Eigenverantwortung jedes Einzelnen. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis. Ihren Wunsch nach einem Kontakt zu Ihrem Partner in Versicherungsfragen haben wir gern weitergeleitet. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2016
    Abrechnung der versicherten Leistungen falsch mehr wie schleppende Bearbeitung seitens der DKV in Köln, trotz vorheriger Zusage des Kostenvoranschlages.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schade, dass Sie unsere Bearbeitung als schleppend ansehen. Ein Tipp: Richten Sie sich Ihr persönliches Postfach bei "Meine Versicherungen" ein oder nutzen Sie unsere RechnungsApp. So entfällt die Zeit für den Postweg. Für die fehlerhafte Abrechnung entschuldigen wir uns. Umso schöner, dass wir bereits miteinander telefonieren und die Sachlage klären konnten. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team