Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.665 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juli 2015
    Vor allem bei Fragen der zahnärztlichen Abrechnungen werden wir mit Textbausteinen und partiell irrigen Rechtsauffassungen wie inkorrekten Vertragsauslegungen 'zugeschüttet' und haben einen Riesenaufwand alles korrekt ein- und zuzuordnen und zurecht zu rücken. Alles kann sich bis hin zur Klageandrohung unsererseits steigern. Es wird eine Hartnäckigkeit abverlangt, die unverhältnismäßig ist.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Unsere Leistungen richten sich nach den vertraglichen Vereinbarungen. Diese wollen wir möglichst klar und verständlich gestalten. Wenn uns das nicht immer gelingt, tut uns das leid. Rufen Sie uns bei Fragen oder Unklarheiten einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juli 2015
    Bearbeitung von Leistungsanträgen. Seitdem Leistungsanträge immer mehr per Internet abgerechnet werden, dauern auf dem Postweg eingereichte Anträge wesentlich länger.
    Früher wurden Leistingsabrechnungen innerhalb von 10-14 tagen bearbeitet. Heute liegt der Schnitt bei 3 Wochen bis das Geld überwiesen wird..
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. In diesem Jahr hat die Bearbeitungszeit Ihres Antrages einmalig mehr als 14 Arbeitstage betragen. Hierfür entschuldigen wir uns. Jedoch bitten wir zu beachten: auf den Postweg haben wir keinen Einfluss. Momentan haben wir insgesamt hohe Eingangszahlen, wodurch es allgemein zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Dafür bitten wir um Verständnis. Seien Sie versichert: Wir arbeiten daran, uns kontinuierlich zu verbessern. Natürlich können Sie die Zeit für den Postweg durch den Onlineversand sparen. Sollten Sie Interesse daran haben, besuchen Sie den Kundenbereich auf unserer Seite www.dkv.com unter "Meine Versicherungen". Bei Fragen rufen Sie uns einfach an - wir sind gern für Sie da.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juli 2015
    Die Schnelligkeit der Bearbeitung der per Post eingesandten Rechnung ist sehr gut. Ich habe Sie schon des öfteren empfohlen.Verbessern sollten Sie die Anerkennung der Behandlungen von Ihrer Meinung nach nicht gesicherten Heilverfahren von Krebsleiden. In diesem Falle ist bei mir noch eine Anerkennung anhängig.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit unseren Leistungen so zufrieden sind. Es gibt eine große Zahl von Behandlungsmethoden. Die meisten sind versichert – aber nicht alle. Denn die Maßnahme muss geeignet sein, die jeweilige Krankheit gezielt zu erkennen, zu heilen oder zu lindern. Deshalb können wir nicht alle Behandlungsmethode zahlen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 18. Juli 2015
    Problemlose und schnelle Schadenregulierung!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juli 2015
    Die Abwicklung der Leistungsanträge erfolgt bisher unproblematisch binnen 14 Tage nach Einreichung der Rechnungen über den Postweg.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juli 2015
    Wir sind mit der schnellen Bearbeitung und Überweisung der eingereichten Rechnungen sehr zufrieden. Unklarheiten werden telefonisch schnell und kompetent beseitigt.
    Wir haben seitens der DKV immer großes Entgegenkommen feststellen können.
    Die direkte Abrechnung mit Krankenhaus und Klinik
    kommt uns sehr entgegen und erleichtert unsererseits die Rechnungsbearbeitung mit der Beihilfe.
    Ein Versehen in zuviel gezahlter Erstattung können wir in Teilen zurückzahlen.

  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juli 2015
    Schnelle und problemlose Bearbeitung, papierlose Prozedur - sie sind die Besonderheiten der on-line Leistungsanträge.
    Die meinerseits anfänglichen Schwierigkeiten mit dem Einscannen waren sehr schnell und kundenfreundlich ausgebügelt worden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juli 2015
    faire und zügige Abwicklung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juli 2015
    Rechnungseinreichung online ist sehr gut, aber die Bearbeitungsdauer von 15 Tagen ist nicht akzeptabel!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank, dass Sie unseren Kundenbereich „Meine Versicherungen“ nutzen. Auch für uns zählt eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Leistungsservice zu einem guten Kundenservices. Wir wollen Ihre Unterlagen innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeiten. Leider haben wir das bei Ihren letzten Leistungsanträgen nicht immer geschafft. Wir sind aber sicher, dass wir Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen können. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juli 2015
    Im grossen und Ganzen hat alles sehr gut und unkompliziert geklappt. Lediglich die unterschiedlichen Aussagen über die online Möglichkeiten zur Unterlagen Einreichung waren etwas ungenau. Trotz Zusicherung dass man alles per E-mail machen kann, musste ich dann doch die gute alte Post bemühen.))
    Ansonsten bin ich zufrieden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie haben recht: Bei Ihrem letzten Leistungsantrag kam es leider zu Missverständnissen. Sicher können Sie die Belege auch per E-Mail einreichen. Wichtig dabei ist: Wir benötigen immer die spezifierte Rechnung. Quittungen oder Zahlungserinnerungen können wir nicht berücksichtigen. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team