Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.298 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 30. Juli 2015
    Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis - aber insbesondere aufgrund der Beratung zu einer Problemlösung bei der Kraftfahrtversicherung.
  • Bewertung Haftpflichtversicherung vom 30. Juli 2015
    Super alles Top! Danke
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
    Kompetente und umfassende lelefonische Beratung sowie schnelle Bearbeitung der Erstattungsanträge
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
    Sehr zufrieden:
    - Direktkontakt mit der Abteilung Hilfsmittel (?) bie der Beschaffung eines Apnoe-Geräts - sehr guter, freundlicher Service
    - Onlineabwicklung von Rechnungen

    Weniger zufrieden:
    Erstattungsanträge (online gestellt) werden nicht in der Reihenfolge des Eingangs abgearbeitet, sondern (offensichtlich) nach der Höhe des zu erstattenden Betrags. Beispiel:
    Am 10. 7. habe ich einen Leistungsantrag über insgesamt ca. 3800 EU eingereicht. Am 13. 7. einen weiteren Leistungsantrag über eine Sehhilfe in Höhe von 222 EU.
    Am 13. 7. erhielt ich eine Mitteilung, dass der Antrag für die Sehhilfe bearbeitet worden sei, man den Selbstbehalt mit dem Rechnungsbetrag verrechnet habe und ich bitte künftig erst Erstattungsanträge schicken möge, wenn der Selbstbehalt erreicht wäre.
    Nun ja - wäre er ja gewesen, wenn man die Anträge einfach in der Reihenfolge ihres Onlineeingangs bearbeitet hätte.
    Gegen die Verrechnung als solches ist auch überhaupt nichts einzuwenden, der belehrende Brief dazu war jedoch völlig überflüssig.

    Mit freundlichen Grüßen
    ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben recht: Der Hinweis zu Ihrer jährlichen Selbstbeteiligung bei unserer letzten Leistungsabrechnung war überflüssig. Bitte entschuldigen Sie. Ihre
    Leistungsanträge wurden diesmal nicht in der Reihenfolge bearbeitet, in der Sie sie eingereicht
    haben. Denn dir Rechnung über das bezogene Hilfsmittel wurde in einer speziellen Fachabteilung bearbeitet. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
    Die online eingereichten Leistungsabrechnungen werden superschnell bearbeitet. Ganz großes Plus dafür, da ich als chronisch Kranker regelmäßig hohe Rechnungen für Medikamente und Untersuchungen habe.
    Leider hat es mit einem örtlichen Ansprechpartner nach meinem Umzug nicht geklappt. Mein Ansprechpartner ist jetzt über 700 km entfernt, was meiner Ansicht nach nicht kundenfreundlich ist. Daher nur 4 Sterne.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihren Wunsch nach einem neuen Außendienstpartner vor Ort haben wir weitergegeben. Hierzu erhalten Sie in den nächsten Tagen Nachricht. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
    Ich bin sehr zufrieden mit Ihrer Leistung, Ihrer Schnelligkeit Ihrer Zuvorkommenheit be iTelefonaten. Ich werde verständlich informiert, was ja nicht immer der Fall ist. Ich möchte mich sehr bedanken. Ich empfehle "SIE" jedem meiner Bekannten mit voller Überzeugung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
    Ich bin mit dem Service der DKV sehr zufrieden.
    Verbesserungsvorschlag: kürzerer Bearbeitungszeitraum, wie schon einmal im vergangenen Jahr
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir haben bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen, um Ihnen in Zukunft wieder eine kürzere Bearbeitungsdauer bieten zu können.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
    Kompetente und freundliche Beratung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
    Die Zeit zwischen Einreichender Rechnungen und der Abrechnung ist sehr lange.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über Ihre insgesamt positive Bewertung. Bei Ihrem Hinweis auf die Bearbeitungszeit geben wir Ihnen Recht: Auch wir möchten diese verbessern. Seien Sie versichert: Hieran arbeiten wir.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Hausratversicherung vom 30. Juli 2015
    Abschluss Hausratversicherung alles ok.