Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
Die Bearbeitungsdauer von 18. Werktagen war etwas zu lang. Auf dem Bescheid fehlt der Hinweis, welche genauen Kosten nicht erstattet werden konnten (Angabe der Gebührenziffern).
Vielen Dank für Ihre Zeilen. Dass Sie länger auf die Erstttung warten mussten, tut uns sehr Leid. Wir entschuldigen uns dafür. Die Angaben auf unserer Abrechnung reichen Ihnen nicht aus. Viele unserer Kunden haben unterschiedliche und ganz individuelle Erwartungen an die Leistungsabrechnung. Wir können nicht allen Anforderungen entsprechen. Wenn Sie Rückfragen zu Ihren Abrechnungen haben, sprechen Sie uns einfach darauf an! Sie erreichen uns gebührenfrei unter 0800/3746700.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
uneingeschränkt mit der kompeten, sehr höflichen, freundlichen Beratung, zügige Leistungsabrechnung,
ja ich habe sie bereits weiterempohlen und werde es in Zukunft auch weiterhin tun.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
Der Service ist gut. Seit wir die Rechnungen ONLINE einreichen können, bedeutet das eine gewaltige Arbeiitseinsparung, besonders seit man gleich mehrere Dokumente auf einmal einstellen kann. Super Idee!
Die Abrechnung erfolgt recht schnell, so dass man nicht sein eigenes Geld einsetzen muss, um die Arztrechnungen zu begleichen, die im Normalfall innerhalb von vier Wochen bezahlt werden müssen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
Bisher ist alles zu meiner Zufriedenheit verlaufen.
Jedoch die Bearbeitungszeit für online eingereichte Rechnungen scheint mir zu lang.Insbesondere im Bezug zu dem Aufwand den ich erbracht habe (Scannen,Uload etc)
Zudem ist die Bedienungsanweisung teilweise falsch!
z.B. Löschen aus dem Postfach, ist zwar beschrieben, aber falsch. Denn den Löschen Button gibt es garnicht.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Über die vier Sterne freuen wir uns sehr. Wenn Sie Verbesserungsvorschläge oder spezielle Rückfragen zu unserem eService haben, können Sie uns gebührenfrei anrufen unter 0800 / 3746 016. Gerne helfen wir Ihnen dann weiter.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
Berarbeitungszeit
persönliche Beratung Kundenservice Center
Bisher nie Schwierigkeiten mit der Anerkennung von Rechnungen
Mit allen Abläufen sehr zufrieden.
Die Bearbeitungszeit bei gescannten Rechnungen könnte etwas kürzer sein.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Für 5 Sterne sagen wir "Danke". Ihre Zufriedenheit zeigt, dass wir auf einem guten Weg sind. Dass die Bearbeitungszeiten noch kürzer gehalten werden könnten, sehen wir auch so. Hierfür tun wir alles. Dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich bekommen, ist uns besonders wichtig.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015
Bis jetzt läuft alles optimal, keine Beanstandungen.
Bewertung Glasversicherung vom 30. Juli 2015
Gutes Preis / Leistungsverhältnis, würde ich weiterempfehlen