Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.388 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. August 2015
    Seit vielen Jahren nur positive Erfahrung mit der DKV, kompetente Aussagen am Telefon , Beratung erfolgt verständlich, schnelle und klar nachvollziehbare Abrechnung der Leistungen

    Bonusangebote bei DKV ( Übernahme der Verträge aus der *** KV 50% Beihilfe -50% KV ) fehlen

    Unser persönlicher Ansprechpartner der DKV ist *** in ***, aber es erscheint immer *** aus *** als Ansprechpartner. Ist das bitte zu ändern ?
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Zu Ihren Anmerkungen haben wir telefoniert. Wir wünschen uns, dass Sie auch in Zukunft mit uns zufrieden sind. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. August 2015
    Schnelle Bearbeitung sämtlicher angefallener Rechnungen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. August 2015
    mit Allem voll und ganz zufrieden
    würde Sie jeder Zeit weiterempfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. August 2015
    Der Kundendienst bei der DKV ist gut. bisher gab es mit Abrechnungen keine Probleme. Nach Einreichung der Rechnungen wurden die Beträge in angemessener Zeit erstattet.

    Als sehr verbesserungswürdig ist bei der DKV die Verwendung der deutschen Sprache. Was z.B. heißt "Feedback"? Ich bitte Sie zukünftig zum besseren Verständnis doch deutsche Worte zu gebrauchen.
    ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie grundsätzlich mit uns zufrieden sind. Natürlich hätten wir auch um "Rückmeldung" bitten können. Wir haben uns aus verschiedenen Gründen dagegen entschieden. Sicher werden Sie aber zustimmen, dass wir in unseren Abrechnungen oder Briefen verständliche deutsche Worte wählen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. August 2015
    Sehr schnelle Abwicklung der Leistungsabrechnung (innerhalb einer Woche); Transparenz hinsichtlich von zunächst nicht abgerechneten Belgen könnte noch verbessert werden (bspw. durch kurzen Verweis (...) da es sich um die Regulierung eines Unfalls handelt, sind noch weitere Informationen erforderlich, bitte haben Sie daher Verständnis, dass bis zur Klärung der erforderlichen Fragen (...)
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Wir haben Ihnen zusammen mit der Abrechnung einen Fragebogen zugeschickt. Im Brief, der zum Fragebogen gehört, haben wir Sie informiert, dass wir die den Unfall betreffenden Belege "vorerst" zu unseren Unterlagen genommen haben. Diese zeitliche Verzögerung können Sie vermeiden, wenn Sie uns direkt mit dem Leistungsantrag den Hergang des Unfalls schildern u ob ein Dritter beteiligt war. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. August 2015
    ich bin mit der Leistung und dem Abrechnungsmodus zufrieden. Die letzte Geltendmachung war besonders rasch erledigt.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. August 2015
    Guter Service, freundliche Mitarbeiter
  • Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 09. August 2015
    Wir sind schon länger bei der Ergo versichert und die Regulierung der Schäden verlief schnell und reibungslos. Danke
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. August 2015
    Unkomplizierte Bearbeitung, schnelle Erstattung, klare Weiterempfehlung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. August 2015
    Ein kurzes Feedback, dass sie die Kundenrechnung über die Zahnarztrechnung erhalten haben und zur weiteren Bearbeitung ansteht, wäre für den Kunden gut.
    Ich habe meine Rechnung per Email an den Versicherungsvertreter gesendet und wusste jetzt nicht wie der weitere Ablauf ist.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für die positive Bewertung. Auch die Kunden, die Ihre Leistungsantäge direkt nach Köln schicken, erhalten keine Nachricht darüber, dass Ihre Post eingegangen ist. Der Verwaltungsaufwand und die Kosten wären immens. Eine Nachricht per E-Mail ist aus Gründen des Datenschutzes nicht möglich. Entweder senden Sie Ihre Post direkt nach Köln oder bitten den Partner im Außendienst, Sie auf dem Laufenden zu halten. Ihr ERGO Team