Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
Die Zahnzusatzversicherung ist Super im Preis Leistungsverhältnis.Die Rechnungen vom Zahnarzt werden wirklich schnell und korrekt abgerechnet.Es wäre allerdings klasse, wenn die Leistungsaufstellung noch etwas deutlicher dargestellt werden könnte.Ich Bin ein zufriedener Kunde. Danke
Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Leider schreiben Sie nicht, was Ihnen in unserer Leistungsabrechnung genau fehlt. Vielleicht rufen Sie uns hierzu einfach einmal an. Denn wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
Mein Leistungantrag wurde zügig bearbeitet, die Abrechnung wurde innerhalb einer Wochenfrist zurückgeschickt. Die ausgewiesenen Kosten der einzelnen Belege wurden vollständig lt. Vertragsumfang erstattet. Der Erstattungsbetrag war zeitnah auf meinem Konto.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
Ich bin seit vielen Jahren Mitglied der DKV und grundsätzlich zufrieden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
Telef. Auskünfte nicht immer korrekt, dadurch Verzögerung
Bearbeitung der DKV nimmt 14 Tage in Anspruch
Dann aber ungeduldig auf Antwort des Versicherungsnehmers
Post kommt verzögert in Bezug auf Briefdatum und Zustellung
Empfehlung:
Mitarbeiter sollten besser geschult sein, um korrekte Auskünfte zu geben.
Post sollte zeitnah nach der Bearbeitung auch versendet werden1
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Kritik. Nur so können wir unseren Service verbessern. Die von Ihnen erwähnten Telefonate sind in unserem System nicht nachvollziehbar. Daher können wir hierzu keine Aussage treffen. Bitte seien Sie versichert: Wir legen sehr viel Wert auf das Fachwissen unserer Mitarbeiter. Auch an unseren Bearbeitungszeiten arbeiten wir kontinuierlich. Hierfür haben wir bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
Die Bearbeitung der eingereichten Unterlagen könnte rascher sein.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Sie haben Recht. Die Bearbeitungszeiten sind zu lang. Deshalb haben wir schon eine Reihe von Maßnahmen eingeleitet, damit die Zeiten künftig wieder deutlich kürzer werden. Wir danken Ihnen für Ihr bisheriges Verständis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
Gut:
- schnelle Bearbeitung
- bei Zahnreinigung werden Kosten bis 75 Euro ohne Rückfragen / Diskussion übernommen
Nicht so gut:
- Zahnreinigung kostet i.d.R. mehr als 75 Euro - eine Aufstockung wäre wünschenswert.
- Wenn Leistungen abgelehnt werden, ist die Begründung teilw. sehr kryptisch und erfordert zum Verstehen nochmaliges intensives Studium der AVV.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre äußerst gute Bewertung. Eine Aufstockung von Versicherungsleistungen ist nur gegen eine höhere Beitragszahlung möglich. Denn der dieser wurde mit genau den Leistungen kalkuliert, die auch versichert sind. Sie haben aber die Möglichkeit, den Zahnarzt darauf anzusprechen, ob er die Behandlung nicht zu geringeren Faktor der Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ) berechnet. Leider schreiben Sie nicht, welche Begründung Sie nicht verstanden haben. Sie können uns hierzu anrufen. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
Tempo und Genauigkeit sind vorbildlich.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
Schnelle Abwicklung, korrekte Abrechnung, bei telefonischem Kontakt sehr freundliche Auskunft/Beratung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
Ich habe meine ersten Arzt-/Arzneimittelrechnungen eingereicht. Es kam eine sehr detaillierte, korrekte Abrechnung nach einem überschaubaren Zeitraum.
Ich bin sehr zufrieden.